服務類

名稱：2024.2-2027.1第三方巡查采集服務

服務范圍：在網(wǎng)格化城市管理覆蓋區(qū)域內(nèi)以人工巡查為主的方式負責對城市事件動態(tài)問題及部件完好、變更信息的限時采集和巡查；對事部件問題進行派遣、結(jié)案；對屬地相關部門進行監(jiān)督巡查；對應核實問題進行核實；對所發(fā)現(xiàn)問題結(jié)案前進行核查；對責任網(wǎng)格內(nèi)的市容環(huán)境臟亂問題做到“隨手處置”。按工作職責分別以金雞湖街道區(qū)域，城管大廈，以及園區(qū)水政、漁政大隊范圍為工作區(qū)域。

服務要求：依據(jù)相關城市管理標準，在數(shù)字化城市管理覆蓋區(qū)域內(nèi)以人工巡查為主的方式負責對城市事件動態(tài)問題及部件完好、變更信息的限時采集和巡查；對事部件問題進行派遣、結(jié)案；對屬地相關部門進行監(jiān)督巡查；對應核實問題進行核實；對所發(fā)現(xiàn)問題結(jié)案前進行核查；對責任網(wǎng)格內(nèi)的市容環(huán)境臟亂問題做到“隨手處置”。按工作職責分別以金雞湖街道區(qū)域，城管大廈，以及園區(qū)水政、漁政大隊范圍為工作區(qū)域，以及采購人指定的其他任務。具體工作如下（包括但不僅限于）：

1、日常工單回復及巡查上報工作

（1）負責責任網(wǎng)格內(nèi)日常巡查、現(xiàn)場處置及事部件上報工作。

（2）完成責任網(wǎng)格內(nèi)數(shù)字城管工單的處置回復以及其他上級部門的各類督辦單的處置回復。

（3）對責任網(wǎng)格內(nèi)涉及的各類城市管理違法行為及時進行管理。

（4）做好網(wǎng)格內(nèi)管理相對人信息的收集工作，建立本底資料，并及時進行更新。

（5）服從中隊執(zhí)法隊員的工作安排及網(wǎng)格長的工作安排。

（6）處理事件工單時遇到較難處理的工單并涉及執(zhí)法類，發(fā)送給中隊執(zhí)法隊員，由執(zhí)法隊員決定協(xié)助處理或由執(zhí)法隊員處理。

（7）具體事部件工單工作內(nèi)容詳見《園區(qū)執(zhí)法網(wǎng)格員工作手冊》并嚴格按照手冊標準執(zhí)行。（中標后，手冊由采購人提供內(nèi)容，投標人負責印制）

2、專項檢查工作

（1）根據(jù)（施工工地周邊市容環(huán)境分類檢查評分表）的要求進行對照管理，對相關問題聯(lián)系工地相關負責人及時處理，出現(xiàn)不配合或者整改不到位的情況，轉(zhuǎn)報執(zhí)法隊員處理。

（2）根據(jù)（開放式商業(yè)街區(qū)市容環(huán)境執(zhí)法考核評分表）的要求進行對照管理，根據(jù)現(xiàn)場情況轉(zhuǎn)報執(zhí)法隊員處理。

（3）其他專項檢查工作

3、特定工作

（1）機動車亂停放的相關管理。

（2）非機動車亂停放的相關管理。

（3）從事水上工作，完成各類相關工作。

（4）從事市容環(huán)境管理工作，協(xié)助完成區(qū)局市容處交辦的相關工作。

（5）執(zhí)法大隊或者中隊安排的涉及城市管理的其他工作。

服務時間：36個月，履約開始時間以采購人通知為準。

服務標準：1、工作時間

1）信息巡查員采集時間要求：工作時間一般為早班7：00-15：00 ，白班8：30-17：00 ，中班14:00-22:00，夜班22：00-07：00，原則上每個巡查隊員需每月上不少于22個班，其中包含晚班，根據(jù)勞動法規(guī)定每個隊員每周休息不少于1天；根據(jù)具體工作客觀需要，工作時間可根據(jù)屬地管理單位和采購人要求做一定調(diào)整，雙休日、法定節(jié)假日服務工作正常開展工作。投標人根據(jù)實際情況合理配置相關工作力量。

投標人必須考慮節(jié)假日的輪休問題及勞動保障方面的因素，配備合理數(shù)量的巡查人員，以保證在崗巡查人員的數(shù)量。

2）用餐時間需要保證重點區(qū)域的巡查。

3）節(jié)假日期間需要保證對重點區(qū)域、重要路段的巡查;

4）重點區(qū)域、路段由屬地管理單位和采購人視具體工作情況作出決定;

5）重大活動、專項整治或突發(fā)、應急事件需要延時，需無條件服從.