中標(biāo)(成交)結(jié)果公告沈陽市鐵西區(qū)生態(tài)環(huán)境分局生態(tài)環(huán)境類信訪平臺運維項目（原鐵西生態(tài)環(huán)保平臺綜合管理服務(wù)外包項目）中標(biāo)（成交）結(jié)果公告一、項目編號：--二、項目名稱：沈陽市鐵西區(qū)生態(tài)環(huán)境分局生態(tài)環(huán)境類信訪平臺運維項目（原鐵西生態(tài)環(huán)保平臺綜合管理服務(wù)外包項目）三、中標(biāo)（成交）信息 包組編號： 包組名稱：沈陽市鐵西區(qū)生態(tài)環(huán)境分局生態(tài)環(huán)境類信訪平臺運維項目（原鐵西生態(tài)環(huán)保平臺綜合管理服務(wù)外包項目） 供應(yīng)商名稱：沈陽世紀(jì)騰訊軟件有限公司 供應(yīng)商地址：鐵西區(qū)沈陽市鐵西區(qū)南八中路號 中標(biāo)（成交）金額：,（元） 評審總得分：.（分）四、主要標(biāo)的信息 包組編號： 包組名稱：沈陽市鐵西區(qū)生態(tài)環(huán)境分局生態(tài)環(huán)境類信訪平臺運維項目（原鐵西生態(tài)環(huán)保平臺綜合管理服務(wù)外包項目） 服務(wù)類 名稱：沈陽市鐵西區(qū)生態(tài)環(huán)境分局生態(tài)環(huán)境類信訪平臺運維項目（原鐵西生態(tài)環(huán)保平臺綜合管理服務(wù)外包項目）（平臺運營服務(wù)） 服務(wù)范圍：沈陽市鐵西區(qū)生態(tài)環(huán)境分局生態(tài)環(huán)境類信訪平臺運維項目（原鐵西生態(tài)環(huán)保平臺綜合管理服務(wù)外包項目） 服務(wù)要求：一、訴求辦理及管理系統(tǒng)、訴求工單分揀轉(zhuǎn)辦：訴求分揀轉(zhuǎn)辦人員對訴求工單進(jìn)行類別、類型、工作屬性等方面的標(biāo)記，并按責(zé)任劃分提交至對應(yīng)部門；、訴求工單回復(fù)：對訴求工單進(jìn)行辦結(jié)回復(fù)；、重回復(fù)：對辦理質(zhì)量不高的工單可申請進(jìn)行重新辦理和回復(fù)； 、辦理申請：向上級部門提交訴求工單延期、退回、不公開、聯(lián)辦等多種申請；、退件處理：對于承辦單位退回的、責(zé)任判斷有誤的訴求工單，訴求分揀轉(zhuǎn)辦人員可重新提交至其他職能部門；、訴求工單回復(fù)審核：對工單回復(fù)的內(nèi)容進(jìn)行初審及終審；、跟蹤：對訴求工單進(jìn)行跟蹤處理；、申請審核：對下級部門提出的延期等申請進(jìn)行審核；、查詢統(tǒng)計：對下級部門的辦件質(zhì)量、辦件效率、考核排名情況進(jìn)行統(tǒng)計查看，并根據(jù)關(guān)鍵詞或時間、問題屬性對歷史訴求工單進(jìn)行查詢等。能夠根據(jù)訴求來源進(jìn)行辦理情況的分類統(tǒng)計；、考核排名：對承辦部門的訴求辦理質(zhì)量進(jìn)行考核排名；、對問題類型、受理量、辦結(jié)量進(jìn)行趨勢分析。二、監(jiān)督考核系統(tǒng) 、公文管理：發(fā)文、收文、請示公告；（一）分析報告 保證按期完成鐵西生態(tài)環(huán)境信訪平臺各類訴求的....