廣州市生態(tài)環(huán)境局黃埔分局于年月日至月日，就《廣州市黃埔區(qū)生態(tài)環(huán)境信訪投訴分析評估第三方技術(shù)服務(wù)項目》進(jìn)行公開詢價采購?，F(xiàn)就本次采購的結(jié)果公示如下：　　一、項目采購人　　廣州市生態(tài)環(huán)境局黃埔分局　　二、采購內(nèi)容　?。ㄒ唬┳龊眯旁L工單數(shù)據(jù)的收集、歸類與統(tǒng)計工作并形成臺賬資料，依據(jù)日常工作需要，完成相關(guān)信訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計?！　。ǘ┒ㄆ谕瓿煞?wù)期間信訪工單數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，包括不限于投訴方式、案件類型、案件數(shù)量、案發(fā)區(qū)域、重點(diǎn)投訴事項等，并形成相關(guān)工作報告?！　。ㄈ┭信猩鷳B(tài)環(huán)境類信訪形勢，對出現(xiàn)或可能出現(xiàn)徒增信訪投訴量的事項及時提供預(yù)警并提出相關(guān)工作建議。　?。ㄋ模σ艳k結(jié)信訪工單制定針對性的回訪工作計劃，通過包括但不限于電話回訪、上門回訪、集中訪談等形式對信訪、投訴人進(jìn)行回訪跟蹤，做好回訪記錄，分析總結(jié)回訪經(jīng)驗(yàn)，定期形成工作匯報材料，不斷提升回訪工作質(zhì)效?！　。ㄎ澹┬枰罁?jù)生態(tài)環(huán)境部門職責(zé)以及相關(guān)法律法規(guī)，配合做好各個信訪平臺的信訪工單的受理、分派以及附件上傳工作?！　。┕?yīng)商對項目過程中采用、引用和接觸到的所有數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不能用作與本項目無關(guān)的其他用途。供應(yīng)商必須對項目過程中產(chǎn)生的結(jié)論、成果進(jìn)行嚴(yán)格保密，包括階段性性以及最終成果，不得向其他任何第三方透露，供應(yīng)商應(yīng)對其人員違反保密要求所造成的后果承擔(dān)連帶責(zé)任。　?。ㄆ撸┩瓿赡陱V州市黃埔區(qū)生態(tài)環(huán)境信訪投訴分析研判：對年全區(qū)環(huán)境信訪投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)突出問題、熱點(diǎn)區(qū)域、行業(yè)，預(yù)測變化趨勢。　?。ò耍┩瓿芍攸c(diǎn)信訪投訴件的回訪和年廣州市黃埔區(qū)生態(tài)環(huán)境信訪投訴辦理效果評估：對年全區(qū)環(huán)境信訪投訴數(shù)據(jù)按日期、區(qū)域、案件類型等對重點(diǎn)件進(jìn)行定期抽查及回訪，每期對重點(diǎn)、重復(fù)投訴件抽查回訪率不少于信訪投訴量的%，對并根據(jù)辦理人員態(tài)度和辦理結(jié)果的滿意率，評估辦理效果并出具評估報告?！　。ň牛τ诳赡茉斐奢浨榕c群體事件的信訪事件進(jìn)行統(tǒng)計，出具重點(diǎn)信訪事件統(tǒng)計分析報告?！　。ㄊ╉椖客瓿珊?，供應(yīng)商向服務(wù)采購單位提供如下成果：　　.《年廣州市黃埔區(qū)生態(tài)環(huán)境信訪投訴分析研判報告》文本至少篇，每篇一式六份；　　.《年廣州市黃埔區(qū)生態(tài)環(huán)境信訪投訴辦理效果評估報告》文本至少篇，每篇一式六份?！　∪?、成交信息　　.成交供應(yīng)商名稱：科學(xué)城（廣州....