項(xiàng)目信息 項(xiàng)目名稱 集團(tuán)網(wǎng)站集約化平臺(tái)系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目 項(xiàng)目編號(hào) ---- 標(biāo)段（包）信息 標(biāo)段名稱 集團(tuán)網(wǎng)站集約化平臺(tái)系統(tǒng)維保服務(wù)項(xiàng)目 標(biāo)段編號(hào) ----- 成交內(nèi)容 公示開始時(shí)間 -- : 成交內(nèi)容 （一）服務(wù)期間，服務(wù)商須提供軟件產(chǎn)品故障解決、修復(fù)、安全補(bǔ)丁等服務(wù)。 （二）一般情況下，服務(wù)商須在個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)并于個(gè)工作日內(nèi)解決；發(fā)生重大故障，須在小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并于小時(shí)內(nèi)解決；出現(xiàn)嚴(yán)重故障緊急情況并無法遠(yuǎn)程解決的，應(yīng)在小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，提供解決方案，并立即派工程技術(shù)人員用最快捷的交通工具前往現(xiàn)場(chǎng)，使軟件產(chǎn)品在小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常。 （三）服務(wù)商提供的補(bǔ)丁程序應(yīng)滿足安全要求并能經(jīng)過測(cè)試驗(yàn)證，不影響依本軟件產(chǎn)品運(yùn)行的業(yè)務(wù)應(yīng)用的正常使用。 （四）提供服務(wù)的方式：服務(wù)商須以多種渠道和形式提供及時(shí)高效的服務(wù)與支持，包括但不限于熱線電話、郵件等方式，并提供系統(tǒng)/項(xiàng)目管理方面的文檔資料。 特殊事項(xiàng)說明 成交結(jié)果信息 成交人名稱 拓爾思信息技術(shù)股份有限公司 成交價(jià)格（元） . 附件：