1、公司概況

浙江耀江物業(yè)管理有限公司成立于1996年1月，注冊資金伍仟零捌拾萬元，是浙江省國家一級物業(yè)服務企業(yè)，全國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位，杭州市物業(yè)管理協(xié)會理事單位。

經(jīng)過二十多年的發(fā)展，目前公司管理的物業(yè)面積已超過800多萬平方米，類型有專業(yè)寫字樓、銀行、政府機關辦公大樓、大型綜合物業(yè)及公共場館，并已成為集物業(yè)咨詢、物業(yè)服務、會議會展、樓宇智能、電梯工程等為一體的大型綜合性物業(yè)服務企業(yè)。所管物業(yè)項目有八個獲得 “全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”榮譽稱號、十六個獲得“浙江省物業(yè)管理示范大廈”榮譽稱號、二十六個獲得“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”、“市優(yōu)秀住宅小區(qū)”和“市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”等榮譽稱號。

2、公司架構與人員配備

公司實行總經(jīng)理全權負責下的直線職能制，下設三大管理中心八十多個物業(yè)服務中心，成立了電梯工程、樓宇智能化等專業(yè)分子公司，并在外省、市設立了若干個物業(yè)管理分公司。公司通過總經(jīng)理的垂直指揮與職能部門的專業(yè)管理相結合的架構，實現(xiàn)了決策層、執(zhí)行層和操作層之間的和諧、高效運作，從而為公司的管理水平上臺階和服務意識創(chuàng)新高提供了良好的組織保證。

公司現(xiàn)有員工4000多人，其中各類工程技術人員、管理人員占員工總數(shù)的40%，管理人員中大、中專學歷以上的占90%以上。同時，公司實施了人才儲備戰(zhàn)略，儲備了一批管理、工程技術人員，豐富的人才資源為公司的后續(xù)發(fā)展提供了有力的保證。

3、管理特色

公司運作規(guī)范，特點鮮明，擅長管理高層樓宇，特別在專業(yè)寫字樓、銀行、政府機關辦公大樓、大型綜合商業(yè)樓宇等類型物業(yè)的管理中具有獨到之處和鮮明特色，在浙江省內處于領先地位。

公司十分注重塑造自身品牌，積極探索，不斷開拓，創(chuàng)出了一條科學、規(guī)范、高效的專業(yè)物業(yè)管理與優(yōu)質、周到、熱情的賓館式服務相結合的發(fā)展道路，形成了既切合當今物業(yè)管理實際又符合今后物業(yè)發(fā)展趨勢的經(jīng)營和管理模式。

公司于1996年初在省內率先開展了“物業(yè)前期介入”工作，對物業(yè)在規(guī)劃設計、建筑安裝施工、材料設備的選型、系統(tǒng)設施的配置等方面提出建設性意見，使物業(yè)既能滿足廣大業(yè)主的使用需求，與今后物業(yè)管理的發(fā)展趨勢相吻合，又在保證物業(yè)質量的前提下，為開發(fā)商節(jié)約投資成本，增加經(jīng)濟效益，深受開發(fā)商和業(yè)主的好評。 “物業(yè)前期介入”已成為耀江物業(yè)的亮點之一。

4、管理體系

公司視質量為生命，致力于質量管理體系的建立和實施，早在1999年就已導入并通過了ISO9001國際質量管理體系認證，從而成為省內高層寫字樓和住宅小區(qū)物業(yè)管理同時通過國際質量管理體系認證的物業(yè)管理公司。并于2002年、2010年、2015年順利通過ISO9001：2000、ISO9001：2008和ISO9001：2015的轉版審核。質量管理體系的不斷完善和有效運作為我們的物業(yè)管理服務提供了強有力的保障。

為了不斷提升公司的各項管理水平，增強企業(yè)競爭力，公司于2013年正式導入了環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系，與原建立并一直貫徹實施的質量管理體系形成三體系合一運行和認證，并于2014年4月順利通過三體系合一認證審核。公司也以此為契機，充分運用管理體系的精髓，進一步提升管理服務水平。根據(jù)公司發(fā)展要求，于2016年正式導入食品安全管理體系，公司以此形成四體系合一運行和認證，為公司提升管理服務水平提供了管理運行認證依據(jù)。2019年10月，公司導入能源管理體系，2020年3月導入服務認證，2021年1月，公司導入信息安全管理體系認證，4月導入誠信管理體系認證，9月導入合規(guī)管理體系認證、售后服務體系認證，12月導入生活垃圾分類服務體系，2022年1月導入社會責任管理體系，至此，十二體系全面實施。