一、項目編號：- 二、項目名稱：納稅咨詢服務(wù) 三、中標(biāo)信息： 中標(biāo)供應(yīng)商名稱：蘇州南開之星信息技術(shù)有限公司（小型企業(yè)） 中標(biāo)供應(yīng)商地址：蘇州工業(yè)園區(qū)星湖街號創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園-單元 中標(biāo)金額：柒佰貳拾柒萬肆仟元整（￥：.） 綜合得分：. 采購內(nèi)容簡要信息：國家稅務(wù)總局蘇州市稅務(wù)局納稅繳費服務(wù)熱線（以下簡稱“市中心”）是依托國家稅務(wù)總局統(tǒng)一的熱線系統(tǒng)軟件建設(shè)，以為統(tǒng)一服務(wù)號碼的納稅繳費服務(wù)熱線。作為蘇州市政務(wù)服務(wù)便民熱線稅務(wù)分中心，市中心現(xiàn)已實現(xiàn)智能語音及人工語音×小時服務(wù)。市中心對外服務(wù)功能主要包括稅費業(yè)務(wù)咨詢、稅費信息查詢、接收涉稅違法舉報、接收納稅服務(wù)投訴、收集意見建議、開展服務(wù)調(diào)查等。國家稅務(wù)總局蘇州市稅務(wù)局除委派部分業(yè)務(wù)支持專家、提供系統(tǒng)核心軟硬件及辦公設(shè)備外，市中心其他運行事宜，包括現(xiàn)場運行、人員服務(wù)等，均由中標(biāo)供應(yīng)商提供并負(fù)責(zé)管理。為實現(xiàn)納稅咨詢服務(wù)的采購需求，本項目實施要求提供駐場服務(wù)人員不少于名，其中業(yè)務(wù)運營負(fù)責(zé)人名，咨詢服務(wù)人員不少于名。 四、主要標(biāo)的信息： 服務(wù)類 名稱：納稅咨詢服務(wù)服務(wù)范圍：市中心對外服務(wù)功能主要包括稅費業(yè)務(wù)咨詢、稅費信息查詢、接收涉稅違法舉報、接收納稅服務(wù)投訴、收集意見建議、開展服務(wù)調(diào)查等服務(wù)要求：為充分保障市中心服務(wù)質(zhì)效和納稅人繳費人滿意度，按照×小時服務(wù)要求，中標(biāo)供應(yīng)商須負(fù)責(zé)全年每日上午:至晚:的熱線話務(wù)接聽工作，包含工作日、雙休日和法定節(jié)假日（每日晚：至次日：時間段的話務(wù)接聽由江蘇省稅務(wù)局統(tǒng)一負(fù)責(zé)）等服務(wù)時間：年月日至年月日服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)本項目招標(biāo)文件、合同和業(yè)務(wù)需求及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為依據(jù)進行質(zhì)量驗收。 五、評審專家名單： 許傳彪、毛林芳、王鋒、王承祖、楊杰（采購人代表） 六、代理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及金額： 收費標(biāo)準(zhǔn)：領(lǐng)取中標(biāo)通知書時中標(biāo)人按預(yù)算金額的下列比例向采購代理機構(gòu)一次性付清，即預(yù)算金額的萬（含）以下部分費率為.%；預(yù)算金額的萬以上－萬（含）部分費率為.%，預(yù)算....