中標(biāo)(成交)結(jié)果公告一、項(xiàng)目編號(hào)：--二、項(xiàng)目名稱(chēng)：錦州市熱線(xiàn)平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目三、中標(biāo)（成交）信息 包組編號(hào)： 包組名稱(chēng)：錦州市熱線(xiàn)平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目 供應(yīng)商名稱(chēng)：大連倚天軟件股份有限公司 供應(yīng)商地址：市轄區(qū)大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)軟件園路號(hào)層室 中標(biāo)（成交）金額：,,（元） 評(píng)審總得分：（分）四、主要標(biāo)的信息 包組編號(hào)： 包組名稱(chēng)：錦州市熱線(xiàn)平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)類(lèi) 名稱(chēng)：錦州市熱線(xiàn)平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目（呼叫中心服務(wù)） 服務(wù)范圍：錦州市熱線(xiàn)平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目 具體見(jiàn)服務(wù)要求 服務(wù)要求：一、話(huà)務(wù)人員： （）外包服務(wù)商負(fù)責(zé)外包服務(wù)人員的工資、福利待遇、工裝和招聘、培訓(xùn)、日常服務(wù)管理等費(fèi)用，話(huà)務(wù)服務(wù)人員人。 （）人員管理 人員采取雙重管理，投標(biāo)單位負(fù)責(zé)日常管理，采購(gòu)人對(duì)外辦人員的工作情況和投標(biāo)單位的管理情況進(jìn)行監(jiān)督。經(jīng)采購(gòu)人考評(píng)確定不適合在所在崗位繼續(xù)工作的人員，投標(biāo)單位應(yīng)立即調(diào)離崗位，并在個(gè)工作日內(nèi)安排符合條件人員補(bǔ)充。投標(biāo)單位具有充足的人員儲(chǔ)備，保證服務(wù)人員數(shù)量和質(zhì)量。 （）人員到崗要求 投標(biāo)單位完成人員招聘、培訓(xùn)，保證全員上崗，能夠達(dá)到實(shí)際工作要求。 二、所需業(yè)務(wù)軟件： （）呼叫中心系統(tǒng)：平臺(tái)功能模塊、數(shù)字中繼通道、模擬坐席通道。 （）客戶(hù)端業(yè)務(wù)系統(tǒng)：系統(tǒng)管理、呼叫中心管理、業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)分析。 （）第三方接口對(duì)接：省中心及各業(yè)務(wù)部門(mén)接口。 三、配套坐席設(shè)備：辦公電腦臺(tái)、座席專(zhuān)用電話(huà)機(jī)臺(tái)、激光多功能一體機(jī)臺(tái)。注：以上設(shè)備僅在合同期內(nèi)提供給采購(gòu)人使用，合同期后，所屬權(quán)歸投標(biāo)方所有。 （四）配套坐席設(shè)備：項(xiàng) 注：.投標(biāo)單位應(yīng)在簽訂合同之日起個(gè)日歷日內(nèi)提供配套坐席設(shè)備。 以上設(shè)備僅在合同期內(nèi)提供給采購(gòu)人使用，合同期后，所屬權(quán)歸投標(biāo)方所有。 五、模擬坐席通道授權(quán)路。 六、其他 如在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，因政策性變化而造成部分采購(gòu)內(nèi)容變更或取消，則按項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生內(nèi)容對(duì)成交金額進(jìn)行相應(yīng)扣減。 滿(mǎn)足錦州市熱線(xiàn)平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)文件中所有服務(wù)需求。 服務(wù)時(shí)間：三年，合同一年一簽訂，經(jīng)采購(gòu)單位考核，服務(wù)質(zhì)量合格，可再續(xù)簽。（具體以甲乙雙方簽訂合同為準(zhǔn)）。 ....