一、采購項目信息
項目名稱：2025-2026年度浙江省本級、杭州市印刷服務(wù)開放式框架協(xié)議項目
項目編號：ZZCG2024N-ZJ-002
二、征集人信息
征集人名稱：浙江省政府采購中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖區(qū)寶石一路3號浙江省政府采購中心
征集人和聯(lián)系方式：寧莉-0571-88905652
三、入圍供應(yīng)商
供應(yīng)商名稱：溫州市百印通印務(wù)有限公司
供應(yīng)商地址：浙江省溫州市甌海區(qū)浙江省溫州市甌海區(qū)南白象街道霞金路419-2號
供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式：鄭微-13057778686
四、入圍產(chǎn)品
入圍商品標(biāo)項名稱
入圍商品名稱
入圍商品規(guī)格型號/服務(wù)描述
入圍商品價格
印刷服務(wù)(《印刷業(yè)管理條例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信箋、資料、圖表、票證、證件、名片等)
溫州市百印通印務(wù)有限公司印刷服務(wù)(《印刷業(yè)管理條例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信箋、資料、圖表、票證、證件、名片等)
服務(wù)方案: 一、流程 1、產(chǎn)品印刷一般流程 2、校對紙樣 由于紙的種類較多，我們會與客戶先確認(rèn)好選用哪種紙質(zhì)。接下來，我們與客戶進(jìn)一步確認(rèn)實際生產(chǎn)所需要的大貨樣品，確保色差在客戶可接受的范圍之內(nèi)。 3、紙樣色差 對于色差的嚴(yán)格要求，我們嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求定制。 4、質(zhì)量檢測 紙張分切完之后，由專人進(jìn)行質(zhì)量檢測。起皺、黑點、白點有質(zhì)量問題的紙張，會細(xì)心挑選出來，并不足當(dāng)前的數(shù)量。包括紙張的長度、寬度都會進(jìn)行測量。 二、產(chǎn)品運輸、配送方案 針對此項目運輸?shù)牡攸c，我司堅持用戶第一的思想，用戶的需要就是我們工作的目標(biāo)；用戶的要求就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。我們將按照國家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施對設(shè)備進(jìn)行包裝，在第一時間內(nèi)組織運輸線路的考察，確定最佳運輸方案并與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，按材料管理辦法和需求組織供應(yīng)物資的運輸，保證貨物完全無損運抵現(xiàn)場。 （1）運輸組織 我公司設(shè)立專職的儲運部門負(fù)責(zé)顧客的貨物運輸服務(wù)。 （2）運輸職能 根據(jù)客戶及合同的要求，以最合理和穩(wěn)妥的方式安排貨物的運輸和保險工作，確保貨物的運輸質(zhì)量。 （3）運輸計劃 1）簽訂合同后，我公司將根據(jù)項目的需求制定詳細(xì)的運輸發(fā)貨計劃，在裝運發(fā)貨前按照合同要求，在簽訂生效后將所有裝運資料及清單提交客戶確認(rèn)。 2）一般情況下我司采用汽車運輸方式負(fù)責(zé)貨物運輸，也可根據(jù)客戶實際需求改用不同的運輸方式。 3）設(shè)備到達(dá)項目地點后，遵守項目現(xiàn)場工作需要，我公司協(xié)助買方卸車、安排清點、驗貨、移交以及驗收。 （4）運輸保障 安全、按時把貨物運至客戶指定現(xiàn)場，是產(chǎn)品銷售服務(wù)的一個重要的環(huán)節(jié)。確保包裝運輸質(zhì)量，我司也積累豐富的經(jīng)驗，并形成了“包裝運輸”的管理文件。 1）由公司具有運輸資格的運輸部門負(fù)責(zé)組織貨物運輸管理工作（包含運輸保險事宜的辦理）。 2）對承包的運輸單位必須經(jīng)“運輸資格”的審核、審查合格的運輸單位才允許承擔(dān)。審核內(nèi)容：運輸單位的質(zhì)量體系、運輸資質(zhì)證書（運輸單位的注冊、法人代表、運輸方式、運輸范圍等）、運輸單位的基礎(chǔ)設(shè)施（運輸工具、運輸人員的資歷、資格等）。 3）對重大合同的運輸，我公司制定“運輸質(zhì)量的保證計劃”，經(jīng)審核符合要求才允許實施，其內(nèi)容包括： ①根據(jù)項目的運輸?shù)呢浳锏男吞?、?guī)格、數(shù)量配備運輸車輛的符合性、適宜性及其運輸車輛司機的技術(shù)狀態(tài)； ②運輸貨物在運輸車輛的放置、固定及防雨、防腐的具體措施； ③運輸人員司機人員的資歷及配備； ④具體的運輸路線及運輸時間。 4）我公司設(shè)有運輸部門，專項負(fù)責(zé)貨物運輸事宜，保證貨品完整無損的運至客戶指定現(xiàn)場。 三、產(chǎn)品保管方案 設(shè)備材料的庫房保管分為兩級管理：公司采購部設(shè)立材料總庫，承擔(dān)公司所有在建項目的材料供應(yīng)、調(diào)配；項目部設(shè)立材料庫，由項目經(jīng)理和材料員專職管理，負(fù)責(zé)項目本身的材料設(shè)備的分發(fā)、保管和監(jiān)督使用。 （1）材料計劃管理 項目部根據(jù)投標(biāo)文件進(jìn)行材料分析，計劃各項設(shè)備、材料的用量和規(guī)格及時間，向采購部申報用料計劃。采購部根據(jù)庫存情況做出采購決策及采購計劃。 （2）材料入庫前的檢驗管理 材料的驗收依據(jù)是申購清單、產(chǎn)品質(zhì)量保證書、產(chǎn)品說明書、質(zhì)檢報告、技術(shù)手冊及保修卡等，如是進(jìn)口產(chǎn)品則是產(chǎn)品的原產(chǎn)地證明、報關(guān)證明、商檢證明等。采購部應(yīng)與技術(shù)人員根據(jù)采購合同上明確的驗收標(biāo)準(zhǔn)或國家有關(guān)規(guī)范進(jìn)行外觀、數(shù)量、資料等的初步驗收，如需要可抽樣到質(zhì)檢部門進(jìn)行檢驗。 （3）入庫管理 a.根據(jù)物品的性能、特點和數(shù)量，確定存放地點和保管方法。 b.現(xiàn)場材料按照不同的類型規(guī)格堆放，并掛牌標(biāo)識以防錯用。 c.辦理入庫憑證。 d.定期盤點檢查，作好庫存賬的記錄。 （4）出庫管理 a．物品出庫必須根據(jù)項目部提供的領(lǐng)料單，倉庫不準(zhǔn)隨意動用或外借庫存物品。 b．對質(zhì)量不合格、規(guī)格不符、無技術(shù)證件或不允許使用的物品不允許出庫。 c．嚴(yán)格按照領(lǐng)料單清單和數(shù)量及型號進(jìn)行發(fā)貨。 d．物品出庫完畢，應(yīng)及時消帳，及時清理現(xiàn)場，并將提貨憑證注銷后歸檔存查。 （5）材料設(shè)備的存儲管理 建立庫房值班制度、安排專人值班。 庫房材料存放科學(xué)化，按物資分類的不同要求合理的布局、整齊統(tǒng)一。充分利用庫房的立體多層分放；按材料和物品的體形不同合理選擇堆放方式，作到合理高效。 （6）庫房的安全及防火防盜措施 a．配備足夠的滅火器，并定期進(jìn)行維護(hù)。 b．如條件允許安裝防火防盜裝置。 c．庫管員上下班前，要檢查庫房周圍是否有不安全的因素存在，門窗鎖是否完好，如有異常即時向工地保安反映。 d．庫房嚴(yán)禁明火及吸煙，禁帶火種入庫。 e．領(lǐng)料人員及其他人員不得隨意進(jìn)出庫房，如需領(lǐng)料須在庫內(nèi)點清并簽字認(rèn)可，以防出現(xiàn)差錯和丟失。 f．庫管人員不得擅離職守。 g．任何人不得將私人物品存入庫房。 四、項目供貨保障方案 1、供貨質(zhì)量保證措施和體系 眾所周知，質(zhì)量是印刷企業(yè)的生命線，是核心競爭力。質(zhì)量的保證在很大程度上取決于印刷企業(yè)質(zhì)量控制體系的建立與執(zhí)行情況。質(zhì)量控制體系的構(gòu)建是一個龐大的系統(tǒng)工程，各個部分相互聯(lián)系，相互影響，需要印刷企業(yè)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度予以解決。我司已經(jīng)建立以設(shè)備配備及管理體系為硬件，企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系為基礎(chǔ)，質(zhì)量控制體系為手段高質(zhì)量控制體系。 我公司經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為設(shè)備精良、技術(shù)先進(jìn)、工藝新穎、人才集聚的現(xiàn)代化印刷企業(yè)，通過新材料新工藝的應(yīng)用，逐步建立和完善管理體系，為客戶提供產(chǎn)量可靠的印刷產(chǎn)品。 1、1供貨質(zhì)量保證措施 （1）優(yōu)質(zhì)的原材料選擇 我公司生產(chǎn)印刷的所有原材料全部采用優(yōu)質(zhì)環(huán)保材料。 （2）全方位的原材料入廠檢測 通過對全材料入廠嚴(yán)格科學(xué)的檢測，我公司確保采購的原材料性能達(dá)到公司要求。 （3）先進(jìn)的生產(chǎn)加工設(shè)備 我公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)加工設(shè)備，減少人為因素影響，有效提升產(chǎn)品一致性及質(zhì)量。 1、2供貨質(zhì)量保證體系 為提高我公司投標(biāo)的產(chǎn)品質(zhì)量，結(jié)合結(jié)合我公司的實際情況特制定出保證質(zhì)量的措施，并在企業(yè)認(rèn)真貫徹實施。 （1）經(jīng)常進(jìn)行”質(zhì)量第一”的思想教育。”質(zhì)量第一是生產(chǎn)建設(shè)的一貫方針，是質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想，也是企業(yè)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。認(rèn)真貫徹這一方針，我司利用每天晨會給員工進(jìn)行質(zhì)量第一的思想灌輸，加強員工的思想教育。 （2）企業(yè)建立健全質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，做好企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量工作，加強各項工作的過程。我公司重點從以下幾點展開質(zhì)量工作： ①做好有關(guān)質(zhì)量情況的原始記錄。原始記錄是通過填寫對生產(chǎn)經(jīng)營活動所作的最初直接記錄。如產(chǎn)量、質(zhì)量的記錄、設(shè)備運轉(zhuǎn)情況和出勤等。它是企業(yè)最原始的信息和質(zhì)量情報的重要來源。記錄做到：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、時間及時、情況完整”。這對分析工作情況、了解產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)工作質(zhì)量的依據(jù)，是提高產(chǎn)品質(zhì)量管理的“耳目” 。 ②做好日常的產(chǎn)品測試和計量工作。在生產(chǎn)過程中，做好測試和計量工作是認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段，是企業(yè)質(zhì)量管理的一項基礎(chǔ)工作。 ③我司重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作流程以及制度。標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量及工作質(zhì)量的尺度，也是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動的依據(jù)。 ④我司有嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制。凡是從事印刷的人都知道，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，涉及各個崗位和每一個員工。如果沒有明確的責(zé)任制，出現(xiàn)質(zhì)量問題找不到責(zé)任者，查不到原因，就談不上改進(jìn)和提高質(zhì)量了。所以要建立質(zhì)量責(zé)任制是企業(yè)質(zhì)量管理極為重要的基礎(chǔ)性工作。我公司要求各個崗位和每個員工，都要明確規(guī)定在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)和責(zé)任。做到職責(zé)明確、功過分明，實現(xiàn)“事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有考核”的目標(biāo)。 （3）我司著重加強生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制。產(chǎn)品的質(zhì)量問題大部分都控制在生產(chǎn)和制造過程中，特別是印刷企業(yè)一定要加強生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制，這是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。我司主要做好以下幾項工作： ①嚴(yán)格工藝紀(jì)律。從生產(chǎn)現(xiàn)場來看，影響產(chǎn)品質(zhì)量的不外乎人、材料、設(shè)備、工藝、環(huán)境這五個因素。嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，保證工藝的質(zhì)量，把以上五個因素切實有效地控制起來，及時地消除不良因素，就能保證穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格品和優(yōu)質(zhì)品，這是現(xiàn)場質(zhì)量管理的核心。關(guān)于人的管理這是最重要的決定因素。要求操作者牢固樹立質(zhì)量第一 的思想和對企業(yè)負(fù)責(zé)的責(zé)任感。關(guān)于材料管理，不僅要入庫還要建立材料管理臺賬，還要對易變質(zhì)的材料要定期抽檢，以保證使用材料的質(zhì)量。關(guān)于設(shè)備管理，要正確地使用，定期維護(hù)保養(yǎng)，保證運轉(zhuǎn)正常。關(guān)于工藝的管理，要求嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程進(jìn)行操作。關(guān)于環(huán)境的管理，要求工作現(xiàn)場清潔、布局合理，工具、物品存放有序，做到文明生產(chǎn)。 ②定期綜合分析，掌握質(zhì)量動態(tài)。企業(yè)掌握質(zhì)量指標(biāo)主要有兩類：一類是產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，如產(chǎn)品質(zhì)量特性值和優(yōu)等品率、一等品率；另一類是工作質(zhì)量指標(biāo)，如合格品率、廢品率、返工率等。要定期分析產(chǎn)品質(zhì)量，尋找原因和責(zé)任者，發(fā)現(xiàn)廢品產(chǎn)生和變化的規(guī)律，以采取技術(shù)和組織措施，減少或杜絕廢品。對廢品和質(zhì)量事故要做到“三不放過，即找不到原因不放過；沒有提出防患措施不放過，當(dāng)事人沒有得到教育不放過。 ③搞好質(zhì)量檢驗。質(zhì)量檢驗是企業(yè)質(zhì)量管理必不可少的內(nèi)容，是保證產(chǎn)品質(zhì)量最基本、最起碼的職能。檢驗的內(nèi)容包括：進(jìn)廠的原材料、生產(chǎn)過程中的機器設(shè)備、工藝裝備、工藝規(guī)程、加工方式、半成品、成品及包裝等。檢驗的方法是按工藝分段，有預(yù)先檢驗、中間檢驗和最后檢驗三種。特別是最后檢驗是在成品出廠前進(jìn)行的檢驗，這是保證出廠質(zhì)量不可缺少的檢驗。 ④質(zhì)量控制就是以預(yù)防為主，注意信息反饋。從質(zhì)量管理的要求來看，檢驗的目的不僅在于剔出廢次品，而且還在于收集、積累大量的數(shù)據(jù)、資料，以便指導(dǎo)生產(chǎn)。我公司充分應(yīng)用生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量檢驗的數(shù)據(jù)、資料，把制造過程的質(zhì)量信息及時反饋到有關(guān)工序和部門，促使企業(yè)改善經(jīng)營管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。 2、供貨交貨期保證措施和體系 2、1供貨日期控制的措施 （1）規(guī)劃：確定本此供貨的總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo)，編制進(jìn)度計劃，并檢查各層次的計劃，形成嚴(yán)密的計劃保證系統(tǒng)。 （2）控制：跟蹤檢查實際制作進(jìn)度，整理統(tǒng)計檢查數(shù)據(jù)。進(jìn)行實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度的比較，出現(xiàn)偏差及時采取措施調(diào)整。 2、2供貨日期的保證措施 （1）組織措施 落實各層次的進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。做好勞力、材料、機構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，加強對生產(chǎn)部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項工作的有效展開。 （2）技術(shù)措施 根據(jù)工期控制，逐周編制作業(yè)計劃。根據(jù)計劃，在生產(chǎn)、運輸過程中加強人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對照檢查計劃執(zhí)行情況，及時調(diào)整。 勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動本單位內(nèi)部的熟練技術(shù)工人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強崗前培訓(xùn)工作，確?；竟\硬，以提高工作功率。 加強原材料的采購管理，多點聯(lián)系，擇優(yōu)選購；周轉(zhuǎn)材料充實供應(yīng)，材料進(jìn)場及時。進(jìn)場后嚴(yán)格檢驗，合格后按類別整齊堆放，避免由于材料供應(yīng)不及時或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤供貨期。 對投入本此產(chǎn)品供給的各類運輸車輛等，進(jìn)場前進(jìn)行檢查維修，要必時購置，使用中不斷加強保養(yǎng)和檢修，以保證機具的完好性，從而保證和提高機具使用率，以免機械器具故障或短缺而影響供貨進(jìn)度。 （3）經(jīng)濟措施 為保證供貨日期的實現(xiàn)，必須有資金保證，我公司為本供貨準(zhǔn)備了一定資金，并實行?？顚Ｓ弥撇挥绊懝┴涍M(jìn)度，從而保證供貨期進(jìn)度不受資金的影響。 （4）信息管理措施 在生產(chǎn)及運輸過程中，不斷地收集實際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計，與計劃進(jìn)度比較，定期向采購方提供比較報告。在其控制下編制作業(yè)計劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強各薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證完成供貨日期目標(biāo)。 （5）技術(shù)服務(wù)支持 貨物送達(dá)后，我方根據(jù)采購方需求，做好供貨服務(wù)，配合甲方辦理產(chǎn)品供貨手續(xù)及驗收事宜。并對不合格產(chǎn)品進(jìn)行更換，為采購方提供材料使用上的技術(shù)支持。 3、供貨安全保證措施和體系 公司印刷、裝訂及印后加工的安全隱患，其中最主要的是原材料為紙張、油墨、汽油、酒精等易燃材料，這些物資的存在都是引起火災(zāi)的潛在危險。在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)中，由于機械化作業(yè)程度較高，極易發(fā)生機械傷害事故。電氣安全風(fēng)險大，稍有不慎容易發(fā)生線路短路，造成設(shè)備故障。針對公司安全生產(chǎn)狀況，我公司結(jié)合生產(chǎn)實際情況，從現(xiàn)場管理中存在的主要安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)入手。提出幾點安全改進(jìn)對策和措施 3、1安全隱患分析 （1）火災(zāi)危險 印刷企業(yè)所使用的大量紙張、油墨、清洗劑等原輔材料都是易燃品，是印刷廠主要的危險源。 （2）設(shè)備運行危險 切紙、印刷、裝訂等機械設(shè)備運轉(zhuǎn)速度快，傳遞能量高，某些設(shè)備有開放工作面，設(shè)備失修、違規(guī)操作極易對肢體造成傷害。 （3）刀片割傷、燙傷 模切刀模裝有鋒利的切刀，在搬運、裝卸、存放刀模時如果違反操作規(guī)程，極容易造成肢體割傷。另外燙印時高溫加熱版易發(fā)生燙傷。 （4）電危險 1）靜電危險 高速印刷機在高速運轉(zhuǎn)中會產(chǎn)生高壓靜電，嚴(yán)重時可能導(dǎo)致空氣放電，造成電擊或起火。 2）導(dǎo)線電纜漏電危險 絕緣層老化或破損失去絕緣作用，會使設(shè)備或其他接觸導(dǎo)體帶電，人體接觸時觸電受傷。 （5）化學(xué)危險品 印刷或印后處理中可能會用到揮發(fā)干燥型油墨、清洗劑、汽油等易燃、有毒化學(xué)物品危害操作人員健康，并可能誘發(fā)火災(zāi)。 （6）其他環(huán)境隱患 工作通道被占用、安全標(biāo)志不清晰或丟失的不安全工作環(huán)境，也是造成印刷生產(chǎn)安全事故不容忽視的因素。 3、2安全保證及控制措施 （1）強化安全管理思想意識，提前排查，消除不安全因素，控制不安全行為 在各種安全事故原因構(gòu)成中，人的不安全行為和物的不安全因素是造成事故的直接原因。如傳動部分沒有防護(hù)裝置、電氣插頭塑料殼損壞、電源線老化有裸露接頭、非本機操作人員開動機器等等。要想杜絕事故的發(fā)生，根本的措施只能是消除潛在的危險因素(物的不安全狀態(tài))和使人不發(fā)生錯誤判斷、錯誤操作(人的不安全行為)。每位員工認(rèn)識并制止了危險行為的發(fā)生或控制了危險因素向事故轉(zhuǎn)化的條件，事故是完全可以避免的。近年來我公司引進(jìn)了各種先進(jìn)的管理模式：如安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系、ISO9001質(zhì)量管理體系、5S等，制定了各項安全操作規(guī)程，進(jìn)行安全教育開展安全檢查、編制安全措施、管理方案等。其基本目的就是糾正人的不安全行為和消除物的不安全狀態(tài)。 （2）嚴(yán)把人員的選用和配置關(guān)，提高員工的安全素質(zhì)，規(guī)范員工的安全行為 隨著公司設(shè)備的自動化程度越來越高，要求員工不但要掌握設(shè)備的操作技術(shù)，而且要熟悉各種安全操作要領(lǐng)。這就給我們公司的用人原則提出了新的要求，嚴(yán)把人員的選用和配置關(guān)。提高員工的安全素質(zhì)，這是預(yù)防工傷事故的根本。員工的安全素質(zhì)其內(nèi)涵非常豐富，主要包括，安全意識、法制觀念、安全技能知以、文化知識結(jié)構(gòu)、心理應(yīng)變能力、心理承受適應(yīng)性能力和行為規(guī)范約束能力等。 3、3針對防火生產(chǎn)區(qū)域的現(xiàn)場安全防范措施 （1）防火，生產(chǎn)廠區(qū)禁止吸煙，抽煙者一律到指定吸煙區(qū)。 （2）防止設(shè)備運行危險、刀模割傷及燙傷，嚴(yán)格操作規(guī)程，選用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的印刷機及其他設(shè)備，確保設(shè)備的防護(hù)裝置工作狀態(tài)良好，運行不正常的設(shè)備應(yīng)停產(chǎn)檢修。 （3）防觸電措施，易產(chǎn)生靜電的設(shè)備應(yīng)加裝靜電消除配套設(shè)施，嚴(yán)格控制印刷車間的環(huán)境溫度和濕度，定期為車間、設(shè)備消除靜電。設(shè)備應(yīng)有正確的接地保護(hù)，導(dǎo)線電纜應(yīng)避開人員必經(jīng)之路，老化、破損電纜要及時更換，帶電維修要遵守操作規(guī)范。 （4）安全使用化學(xué)品，建立和規(guī)范危險化學(xué)品的購入、儲藏、運輸、使用制度結(jié)合生產(chǎn)工藝制定合理的應(yīng)急預(yù)案。 （5）生產(chǎn)現(xiàn)場的布局應(yīng)密切結(jié)合生產(chǎn)工藝流程，滿足衛(wèi)生、防火、防爆、防泄漏的要求。在易發(fā)生故障和危險性較大的場所要配置醒目的安全色、安全標(biāo)識，滅火器放置位置、逃生路線要明確。 （6）倉庫有嚴(yán)格的管理制度和防火、防爆等保障安全措施。原紙和油墨以及燃料用油采用防護(hù)墻，間隔存放。一般運輸通道寬2m*3m，便于叉車運輸原紙通行。人工作業(yè)道寬1m*1.5m。檢查通道寬不少于0.5m。原紙與墻壁距離不得少于0.5m。 （7）創(chuàng)造一個良好的光環(huán)境。由于不良的光環(huán)境使人識別物體的時間變長，效率變低，影響員工的情緒，因而易發(fā)生安全事故。
服務(wù)承諾:為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一起追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、足最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：協(xié)助用戶保障設(shè)備安全穩(wěn)定地運行，完善的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系和高水平的技術(shù)支援隊伍使我們有信息提供一流的服務(wù)。多年的行業(yè)經(jīng)驗?zāi)軌驖M足企事業(yè)單位的高標(biāo)準(zhǔn)追求，價格完全按市場規(guī)范，客戶更省心，更放心擁有專業(yè)服務(wù)定制的團隊，生產(chǎn)周期內(nèi)全程跟蹤，售后定期回訪，最大保證產(chǎn)品品質(zhì)過硬。 我們不僅僅提供系統(tǒng)、設(shè)備故障排除服務(wù)，同時根據(jù)用戶系統(tǒng)的生命周期，從計劃、設(shè)計到實施和日常運作，都提供全套服務(wù)，幫助用戶掌握和利用最新的技術(shù)，提高系統(tǒng)的整體回報率。 1.3.售后服務(wù)網(wǎng)點（本地化服務(wù)） 本公司擁有一支售后運維服務(wù)隊伍，眾多專業(yè)技術(shù)人才組成的團隊，具有強大的技術(shù)能力和豐富的項目實施經(jīng)驗，確保售后服務(wù)目標(biāo)能準(zhǔn)確、及時地達(dá)成。 本公司提供7*24小時服務(wù)，節(jié)假日同其他工作日的服務(wù)響應(yīng)時間 售后服務(wù)網(wǎng)點：溫州市百印通印務(wù)有限公司 1.總部服務(wù)網(wǎng)點地址： 地址：浙江省溫州市甌海區(qū)南白象街道霞金路419-2號2號樓一樓 公司服務(wù)熱線：0577-88617759 服務(wù)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式：鄭微 15658572555 / 王為學(xué) 15874134396 2.公司其他服務(wù)網(wǎng)點：溫州大學(xué)和杭州市 2.1.溫州大學(xué)地址： 學(xué)院西路溫州大學(xué)成教學(xué)院繼續(xù)教育大樓 尹世豪 13736758928 茶山高教園區(qū)溫州大學(xué)南校區(qū)行政樓一樓 葉森杰 13968827109 茶山高教院區(qū)溫州大學(xué)北校區(qū)甌3一樓 葉建川 13857784376 2.2.杭州分公司地址： 杭州市下城區(qū)善賢路4號4層4372室 蒙應(yīng)昌 18072130967 1.4.售后服務(wù)團隊 我公司的服務(wù)體系主要由業(yè)務(wù)部客戶服務(wù)中心、客戶支持部門組成。為了更好的完成本項目，我公司針對用戶實際情況，配備了專業(yè)且經(jīng)驗豐富的售后服務(wù)團隊，在人員和技術(shù)給予此項目最大支持和保障。 序號 姓名 身份證 專業(yè) 經(jīng)驗?zāi)晗?1 戴波 341224199801205615 機器車間 12 2 姜林枝 362321198005197323 手工車間 15 3 鐘志友 433130196911160413 沖板車間 25 4 郭士軍 360424198907026534 裁切車間 18 5 袁華忠 522601197906166416 機器車間 22 6 潘恩龍 522701200005283113 司機 5 7 吳永國 360481198510304417 機器車間 3 8 王再超 522601199511286412 機器車間 7 9 劉明 522631198010052558 機器車間 17 10 邱峰 362321200007057519 機器車間 3 11 彭哲綸 362426198512067352 機器車間 23 1.5.售后服務(wù)內(nèi)容 1.5.1.服務(wù)承諾 （一）我公司對于產(chǎn)品向甲方提供免費重新制作印刷服務(wù)。 （二）我公司承諾提供 365*24 小時響應(yīng)甲方的服務(wù)請求，對需要現(xiàn)場確認(rèn)的，我公司技術(shù)人員在收到甲方通知后，2 小時內(nèi)到場接受任務(wù)。 （三）我公司持續(xù)對出現(xiàn)的錯誤提供重新制作印刷服務(wù)。對重新制作印刷所需費用，我公司自行承擔(dān)。 1.5.2.技術(shù)響應(yīng)方式 （一）電話/傳真服務(wù)/郵件 如果您使用的過程中出現(xiàn)技術(shù)故障，您可以通過熱線電話/傳真/郵件得到支持和幫助。請您仔細(xì)記錄故障現(xiàn)象，然后通過服務(wù)熱線與我們聯(lián)系，技術(shù)專家將在盡可能短的時間內(nèi)協(xié)助和指導(dǎo)您指定解決問題的方案，然后由您反饋給我們解決方案是否有效，我們會依據(jù)反饋信息決定進(jìn)一步的支持措施。 （二）現(xiàn)場服務(wù) 在收到您的服務(wù)請求后，對于通過電話無法解決的問題，我們將根據(jù)故障的嚴(yán)重程度，派遣技術(shù)支持中心的工程師到您的現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。如果遇到重大技術(shù)問題，我們將及時組織有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行會診，必要時我們將請求產(chǎn)品制造廠專家參與。公司將不定期對您進(jìn)行回訪，技術(shù)工程師將幫助您在現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，包括系統(tǒng)狀況檢測；根據(jù)您的運行記錄和系統(tǒng)的運行日志，對軟件、硬件的狀況進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題；系統(tǒng)升級或修補，即根據(jù)行業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品廠商提供的支持，動氣對系統(tǒng)性能測試及調(diào)整，解答用戶與系統(tǒng)維護(hù)有關(guān)的問題，了解用戶對服務(wù)的滿意程度和新的需求。 1.5.3.響應(yīng)時間及修復(fù)時間 我公司提供全面的技術(shù)支持和售后服務(wù)，客戶可通過電話、傳真等多種方式聯(lián)系我們售后服務(wù)支持中心，7×24 小時全年 365 天都可以得到及時響應(yīng)。 我公司設(shè)有服務(wù)機構(gòu)，能夠即時響應(yīng)，我們承諾自接到客戶指令起，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修或更換，為采購人提供售前咨詢，售后問題處理，緊急需求響應(yīng)。為了更好的提升項目的服務(wù)響應(yīng)時間與服務(wù)質(zhì)量，針對本次項目提供以下切實的本地化服務(wù)的技術(shù)支持。 響應(yīng)方式： ?電話支持：全年365天,7×24小時電話；即時響應(yīng)； ?傳真模式：全年365天,7×24小時自動接收傳真；收到后15分鐘內(nèi)響應(yīng)； ?電子郵件：全年365天,7×24小時；收到后20分鐘內(nèi)響應(yīng)； 緊急服務(wù)用戶可以通過直接電話或在線取得技術(shù)人員的即時服務(wù)，無論哪種方式我公司在接到客戶的技術(shù)支持請求或故障報告后，將立即委派技術(shù)人員以電話方式同客戶取得聯(lián)系，2小時內(nèi)到達(dá)客戶指定現(xiàn)場并了解其設(shè)備或軟件系統(tǒng)故障的詳細(xì)情況，提供響應(yīng)方案，方案合理可行。對于無法立即解決的技術(shù)問題我們將其輸入到公司的客戶事件響應(yīng)調(diào)度系統(tǒng)，并向客戶通知預(yù)期的問題解決時間和下一步的解決方案。節(jié)假日同其他工作日的服務(wù)響應(yīng)時間，不延誤服務(wù)。 1.5.4.回訪服務(wù)機制 公司技術(shù)服務(wù)中心將派遣技師定期或不定期到用戶現(xiàn)場走訪，幫助用戶進(jìn)行狀況檢測，了解設(shè)備的運行情況，聽取意見和建議，幫助用戶進(jìn)行預(yù)防性的維護(hù)和提供軟硬件的升級服務(wù)。解答用戶與系統(tǒng)維護(hù)有關(guān)的問題，了解用戶對服務(wù)的滿意程度和新的需求。 缺陷責(zé)任期內(nèi)，公司售后服務(wù)維修部每周進(jìn)行一次例行電話回訪。 缺陷責(zé)任期內(nèi)，公司將安排不定期的工程例行巡檢、保養(yǎng)，以確保系統(tǒng)始終處于最佳狀態(tài)。 （一）檢查及溝通機制 公司管理部質(zhì)檢人員不定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查3-4次，每次檢查結(jié)果記錄在案，填寫整改通知單通告經(jīng)理限期整改。同時公司人員每月以電話、來函、面談等形式與客戶人員進(jìn)行溝通，聽取客戶意見并及時反饋，及時整改、改進(jìn)、提高。 （二）建立定期回訪機制 為確保與采購方的有效溝通和聯(lián)系，我司主要負(fù)責(zé)人將與采購方相關(guān)管理人員建立定期回訪與溝通機制。定期回訪采購方，調(diào)查服務(wù)滿意度情況，通過回訪可以使甲乙雙方對存在問題的處理、各方面的協(xié)調(diào)與配合得到更好改善，同時，我司也將虛心接受采購方提出的意見，努力改進(jìn)本項目售后服務(wù)，確保各項工作指標(biāo)均達(dá)100%。 1.公司定期組織采購方工作人員滿意度調(diào)查工作，全面與客戶溝通。 2.管理部門24小時接受客戶意見反饋及投訴，客戶也可通過電話專線直接與公司溝通或投訴。 3.協(xié)助客戶組織對管理服務(wù)工作的抽驗、檢查和審查管理效果。 （三）對采購方管理部門定期回訪機制 1.公司各級管理層除定期對現(xiàn)場的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行檢查外，同時還要對采購方進(jìn)行定期回訪，定期呈交管理服務(wù)報告。 2.通過定期回訪可以使甲乙雙方在工作的重點、存在問題的處理、各方面的協(xié)調(diào)與配合等方面更好的有利于現(xiàn)場的管理工作。 3.定期回訪不單純是一個雙方管理人員的見面與溝通，在雙方的各自工作立場上提供了一個友好協(xié)商、平等對話的平臺，為今后各方面的工作開展起到了一個指導(dǎo)與指正的作用。 1.6.培訓(xùn)計劃 （一）培訓(xùn)概述 為了項目順利建成，以及建成后正常運行和日常維護(hù)，并提高迅速反應(yīng)能力和管理者的綜合運營能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的運營者和維護(hù)保養(yǎng)專家。我公司將在工程實施過程中及系統(tǒng)試運行前，對工作人員（操作人員、維護(hù)人員、管理員）進(jìn)行系統(tǒng)理論培訓(xùn)和現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)。為了保證業(yè)主內(nèi)部人員的獨立操作和獨立運行，我公司不僅為系統(tǒng)管理人員、操作人員、維護(hù)人員提供系統(tǒng)的培訓(xùn)，還提供系統(tǒng)持續(xù)運行所需要的各類技術(shù)。 我公司所有培訓(xùn)將采用教材（資料）輔導(dǎo)和授課方式進(jìn)行。教員為本項目管理部工程師，具有豐富的實際工作經(jīng)驗、較高理論水平。同時在培訓(xùn)后向用戶移交所有的相關(guān)用戶文檔和維護(hù)介質(zhì)，包括產(chǎn)品用戶手冊、系統(tǒng)安裝指南及管理手冊等。我公司承諾免費對采購單位進(jìn)行培訓(xùn)。 （二）培訓(xùn)人員 我方將對維修、操作和工程設(shè)計人員及業(yè)主有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。 （三）培訓(xùn)目的 1.使系統(tǒng)操作人員了解系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)，能夠掌握正確的使用、操作方法，且具備排除一般故障的能力。 2.使系統(tǒng)管理人員對系統(tǒng)的軟、硬件的安裝、配置、優(yōu)化、管理有一定的了解，具備系統(tǒng)日常的維護(hù)的能力。 3.使工程施工人員了解系統(tǒng)具體實施的方法，保證系統(tǒng)按要求進(jìn)行實施。根據(jù)我公司多年培訓(xùn)經(jīng)驗，技術(shù)培訓(xùn)是整個工程實施中極為重要的一環(huán)。我公司將選擇具有高水平、豐富工作和教學(xué)經(jīng)驗的技術(shù)人員擔(dān)任講師，準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)教材，將課程簡化濃縮，充分保證培訓(xùn)的實用性，使甲方的人員在短時間內(nèi)獲得最有效的系統(tǒng)管理與維護(hù)知識。 4.讓業(yè)主方受培訓(xùn)的人員能夠獲得足夠的技能和知識，達(dá)到運營和維護(hù)所必須的要求。 （四）培訓(xùn)的內(nèi)容 1.新法律法規(guī)、新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)程、新技術(shù)、新工藝、新裝備、新材料。 2.安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)。 3.事故應(yīng)急救援與現(xiàn)場救護(hù)。 4.典型事故案例分析。 5.消防安全使用培訓(xùn)。 （五）培訓(xùn)方式 現(xiàn)場培訓(xùn)和線上培訓(xùn)。 （六）培訓(xùn)時間 培訓(xùn)時間分為定期與不定期，有業(yè)主參加的，時間參考業(yè)主時間需求。根據(jù)項目內(nèi)容，以達(dá)到培訓(xùn)效果為前提，以及業(yè)主接受培訓(xùn)人員的具體情況，適當(dāng)延長培訓(xùn)期。 如果因業(yè)主人員變動等原因需提供新的培訓(xùn)服務(wù)，我公司另提供一次本地培訓(xùn)。 培訓(xùn)開始的時間由雙方根據(jù)項目的實際情況確定。每項培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)時間的變更可由雙方在投標(biāo)人的培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上，協(xié)商確定。 （七）培訓(xùn)結(jié)果 通過培訓(xùn)，使接受培訓(xùn)的人員能了解合同內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能，并掌握系統(tǒng)設(shè)備的操作、使用和維修的方法。通過培訓(xùn)使受訓(xùn)的業(yè)主人員能夠有效地維護(hù)成品，對全部工程提供稱職、有效的操作、修理和檢查。 （八）培訓(xùn)評估 培訓(xùn)項目結(jié)束之后，我公司與用戶將對培訓(xùn)人員進(jìn)行綜合能力測試，并給出相應(yīng)的評估，對沒有達(dá)到要求及對培訓(xùn)課程不滿意的學(xué)員，我公司將重新安排培訓(xùn)課程，保證學(xué)員掌握系統(tǒng)理論及操作能力。 1.7.改進(jìn)措施、解決用戶反饋問題 1.7.1.日常維護(hù)方案 我公司針對本項目制定的日常維護(hù)方案包括定期維護(hù)保養(yǎng)，災(zāi)害天氣維護(hù)方案和節(jié)假日、大型 活動維護(hù)方案。 （一）定期維護(hù)保養(yǎng)方案： 確保 7*24 小時正常運行。 1.每周對機器設(shè)備等進(jìn)行一次巡檢。巡檢內(nèi)容如下： (1)檢查設(shè)備的完整性和牢固性，消除人為或自然原因影響安全和功能使用的隱患，確保設(shè)備 安全。并作好巡檢記錄。當(dāng)發(fā)現(xiàn)損壞、破壞、打印效果不佳等現(xiàn)象時，及時予以修復(fù)、調(diào)整，不能修復(fù)的則予以更換； 2.每三個月為一個保養(yǎng)周期，主要內(nèi)容包括： (1)清潔和檢查工作，保證設(shè)備的安全、整潔、干凈。及時發(fā)現(xiàn)故障、隱患并及時處理，把故障消滅在萌芽狀態(tài)，避免擴大故障范圍； (2)對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證系統(tǒng)持續(xù)、穩(wěn)定、安全地運行。 3.每三個月為一個周期進(jìn)行性能測試,主要包括： (1) 對各類設(shè)備進(jìn)行檢測、并做好參數(shù)記錄。 (2) 對測試后數(shù)據(jù)達(dá)不到要求的予以及時糾正。 (3) 做好系統(tǒng)維護(hù)表格，每天記錄巡查內(nèi)容，做好歸檔整理工作。 （二）災(zāi)害天氣維護(hù)方案： 我方維護(hù)人員時刻關(guān)注天氣變化，遭遇災(zāi)害天氣，提前檢查設(shè)備的安全，及時做好保護(hù)措施，減少因災(zāi)害天氣造成的損失及后果。 1. 在臺風(fēng)多發(fā)季節(jié)加強設(shè)備的巡查，提前做好保護(hù)措施 2. 在雷雨季節(jié)來臨之前，加強對設(shè)備、系統(tǒng)等的檢查，減少由于雷雨天氣造成的損失及后果 （三）節(jié)假日、大型活動維護(hù)方案： 我公司對重大節(jié)日以及特殊事件成立專門的“特殊事件維護(hù)小組” ，用于處理重大特殊緊急事件，配合相關(guān)部門做好節(jié)假日及大型活動的保障計劃。在重要節(jié)日比如每年的國慶節(jié)、勞動節(jié)，以及重大活動組織進(jìn)行的情況下，“特殊事件小組”開始工作響應(yīng)，提前對設(shè)備保潔、保養(yǎng)和維護(hù)，具體為重要節(jié)日每 1 天 巡檢 1 次，特殊重大活動時盡量做到 1 天 2 次，保證每兩天維護(hù) 1 次。 1.7.2.應(yīng)急響應(yīng)服務(wù) 值班人員在接到電話的第一時間里，即時響應(yīng)客戶需求（全年365天,7×24小時電話即時響應(yīng)），對電話里不能解決的故障，我公司將成立專業(yè)的應(yīng)急小組，以最快的交通工具方式到達(dá)現(xiàn)場。 按照問題嚴(yán)重程度級別，將根據(jù)嚴(yán)重級別分別安排維修服務(wù)。一至四級問題嚴(yán)重程度的定義如下： 級別 嚴(yán)重程度 對產(chǎn)品功能或性能或操作的影響 一級 嚴(yán)重的 廣告印刷品等嚴(yán)重破損，產(chǎn)品字跡不清，如燈箱損壞等無法正常使用，業(yè)務(wù)宣傳展示受到嚴(yán)重影響，如果不立即實現(xiàn)恢復(fù)，會給客戶帶來非常嚴(yán)重的損失。我們會與客戶一起，調(diào)動各種資源，盡快維修及更換處理。此時，我們與客戶需要始終保持聯(lián)系，直到問題被解決為止。 二級 重大的 廣告類產(chǎn)品畫面模糊，部分字塊掉落或圖案不清晰，做工有瑕疵，對客戶的業(yè)務(wù)運作造成了重大的影響。我們會與客戶一起盡力在接到報修電話后，半小時內(nèi)答復(fù)，并趕赴現(xiàn)場處理并解決問題。此時，我們也需與客戶始終保持聯(lián)系，直到問題被解決為止。 三級 一般的 由于部分原因?qū)е庐a(chǎn)品的實用性受損，功能已經(jīng)削弱，但大部分功能仍可正常使用，還包括展板上的信息等信息。此時我們將在半小時內(nèi)響應(yīng)，提供解決方案并付之實施。 四級 輕微的 在產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支援，此時，我們與客戶需定期保持聯(lián)系。到現(xiàn)場或指導(dǎo)用戶處理簡易問題。 （一）電話響即時響應(yīng)，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。 在服務(wù)期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于應(yīng)急服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務(wù)專線后，我公司將在接到您的報修請求后即時響應(yīng)，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。 （二）24小時內(nèi)修復(fù)故障 在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的故障，我公司將自您報修時起24小時內(nèi)（含）予以現(xiàn)場維修或更換。 （三）7天*24小時工作制 正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天24小時（以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r間為準(zhǔn)），節(jié)假日照常。 1.7.3.應(yīng)急制作預(yù)案 （一）應(yīng)急制作響應(yīng)流程 1.7.3.1.應(yīng)急制作 當(dāng)接到緊急制作通知后，負(fù)責(zé)的專項業(yè)務(wù)經(jīng)理會在第一時間領(lǐng)取到制作詳細(xì)信息。確認(rèn)資料后立即通報相關(guān)人員,作制品版面的設(shè)計制作，同時通知倉庫準(zhǔn)備原輔材料、包裝物。生產(chǎn)部接到通知后，立即調(diào)整制作設(shè)備，挑選工人，馬上投入生產(chǎn)，運輸部門準(zhǔn)備好車輛，配備好人員，隨時準(zhǔn)備發(fā)貨，在確保安全和質(zhì)量的前提下最快交付客戶。一般應(yīng)急制品制作24小時內(nèi)交付用戶，特急進(jìn)入加急處理程序，特殊安排，確保按用戶需要時間及時交貨（6小時內(nèi)交貨）。 1.7.3.2.原材料應(yīng)急采購措施 1.日常采購嚴(yán)格依據(jù)安全庫存量規(guī)定。 2.主要原輔材料必須有2家以上的供應(yīng)商。 3.建立起主要原輔材料后備供應(yīng)商，并納入公司合格供方名錄。 4.采購過程的應(yīng)急措施： 結(jié)合對公司合格供應(yīng)商和后備供應(yīng)商相關(guān)情況，當(dāng)出現(xiàn)原輔材料短缺或達(dá)不到公司要求的情況時，及時調(diào)用公司后備合格供應(yīng)商；受市場變化的影響，主要原輔材料的采購供應(yīng)跟不上計劃或是達(dá)不到生產(chǎn)訂單的需求而導(dǎo)致原輔材料短缺時，及時將物料的采購情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，或是擴大市場采購范圍，或是根據(jù)原料的供應(yīng)情況調(diào)整生產(chǎn)。 5.制造部結(jié)合主要原輔材料的供應(yīng)進(jìn)度，合理調(diào)整生產(chǎn)。 1.7.3.3.設(shè)立備品備件物料管理機制 我公司運用現(xiàn)代管理理念和技術(shù)，改進(jìn)和完善備品備件管理，可以保障企業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。備品備件就是為確保企業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行而儲備的關(guān)鍵器具物品及關(guān)鍵零部件。 1.備品備件管理的基本原則 備品備件管理的基本原則是，合理儲備，講究效益；注重內(nèi)涵，不重形式；定期梳理，講究質(zhì)量。合理儲備就是儲備的品種和數(shù)量要合理，既不要過多，也不能過少；過多則造成倉庫積壓，資金浪費；過少則不能保證供應(yīng)，影響企業(yè)生產(chǎn)；只有品種和數(shù)量都保持恰當(dāng)與合理，才能實現(xiàn)效益最大化。備品備件管理的目的是要保證供應(yīng)和提高效益，因此要注重內(nèi)涵，不能搞形式，形式主義是管理的大敵。合理是一個相對概念，它是一個在一定時間等條件下的相對概念。隨著時間等相關(guān)條件的變化，合理就會走向它的反面；備品備件定額只有定期進(jìn)行梳理，根據(jù)變化的相關(guān)條件及時修正定額，講究定額的質(zhì)量，才能保持定額的相對合理。 2.突出重點，抓大放小，寧精勿濫 備品備件管理，還要貫徹突出重點，抓大放小，寧精勿濫的原則。抓大就是要緊緊抓住那些關(guān)系企業(yè)生產(chǎn)正常進(jìn)行的關(guān)鍵設(shè)備的關(guān)鍵備品備件管理，抓住那些消耗量大資金占用量大的備品備件管理；確保這些關(guān)鍵備品備件儲存的合理性。放小就是不要將主要精力放在大量的非重點物資上，備品備件管理要突出重點，切忌眉毛胡子一把抓。在市場經(jīng)濟的條件下，除個別物資外大部分物資供應(yīng)充足，常用物資則可以做到隨用隨買，在一定條件下有的物資還可以做到本企業(yè)零庫存。 3.備品備件定額要與生產(chǎn)計劃相銜接 備品備件定額必須與本廠年度生產(chǎn)計劃、本廠中長期設(shè)備更新改造計劃相結(jié)合。設(shè)備磨損嚴(yán)重年度內(nèi)將按排修理并更換相關(guān)部件的，則要相應(yīng)增加備品備件的數(shù)量，如該備品備件存在訂貨及加工周期，還要提前安排合同的洽談和簽約。 4.及時剔除，定期梳理，掌握原則，適度彈性 由于生產(chǎn)設(shè)備的更新改造等新情況的出現(xiàn)，我們需要及時剔除過時的備品備件定額，而且還要進(jìn)行定期梳理，確保儲備定額的質(zhì)量。在實踐中，人們往往注重備品備件的制定，而忽視定期的定額梳理工作，當(dāng)有關(guān)備品備件的信息溝通渠道不暢時，在拆除或更新原有設(shè)備的同時，還會繼續(xù)采購進(jìn)貨原有設(shè)備的備品備件，以補充過時定額所要求的儲備數(shù)額，從而造成物資的積壓和浪費。因此我們要在控制備品備件定額的范圍的同時，一方面要結(jié)合設(shè)備的更新改造及時調(diào)整相關(guān)的備品備件定額，另一方面我們還要加大定期梳理定額的力度，縮短梳理定額的時間間隔，保證定額的時效性及正確性。由于備品備件定額的修訂需有一定的程序，履行一定的手續(xù)，而相關(guān)的情況又是在不斷的變化，因此，我們在進(jìn)行定額管理時，要掌握合理儲備的原則，根據(jù)相關(guān)情況靈活執(zhí)行定額，即定額保持適度的彈性。 5.加強計劃、設(shè)備維修、物資等人員之間的聯(lián)系、溝通和相互協(xié)調(diào) 備品備件管理是一項系統(tǒng)工程，涉及生產(chǎn)計劃、設(shè)備維修、財務(wù)、物資等方方面面，各方面人員要互通信息，互相配合，互相協(xié)調(diào)，互相支持，共同做好備品備件的管理工作。生產(chǎn)設(shè)備的新建、改建、擴建要考慮到今后的維修和保養(yǎng)，要考慮今后的備品備件管理，設(shè)備選型要盡量選擇通用型、標(biāo)準(zhǔn)型，慎用專用型、非標(biāo)型。 6.加強與招標(biāo)人的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)，把握好訂購、制造和供應(yīng)的時間節(jié)點，在確保供應(yīng)的前提下，壓縮儲備量，提高效率和效益。 7.利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高備品備件管理水平 我公司可以利用計算機網(wǎng)絡(luò)，收集相關(guān)信息，了解產(chǎn)品更新?lián)Q代情況，選用性價比高的備品備件。我們還可以通過構(gòu)建設(shè)備管理系統(tǒng)，利用備品備件管理子系統(tǒng)，科學(xué)管理，提高效益，做好備品備件的選型、采購、儲存、發(fā)放和核算工作。 1.7.4.事故應(yīng)急預(yù)案 1.7.4.1.概述 為規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，提高處置安全生產(chǎn)事故能力。在事故發(fā)生后，能迅速有效、有序的實施應(yīng)急救援工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，我公司依據(jù)《中華人民共和國安全法》、《國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》等相關(guān)法律、法規(guī)制定中國電信股份有限公司溫州甌海分局2021-2023年廣告宣傳服務(wù)采購項目的預(yù)案。 本預(yù)案適用于所發(fā)生的機械傷害事故、火災(zāi)事故等事故的應(yīng)對工作。 （一）應(yīng)急預(yù)案體系 根據(jù)包裝行業(yè)的特點和公司實際情況，本應(yīng)急預(yù)案體系包括綜合應(yīng)急預(yù)案、車間應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案。 （二）綜合應(yīng)急預(yù)案，與車間預(yù)案和現(xiàn)場處置方案共同構(gòu)成公司應(yīng)急預(yù)案體系。 1.公司綜合應(yīng)急預(yù)案是從總體上闡述事故的應(yīng)急方針、政策，應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)應(yīng)急職責(zé)，應(yīng)急行動、措施和保障等基本要求和程序，是應(yīng)對各類事故的綜合性文件。 2.車間應(yīng)急預(yù)案是針對各車間具體的事故類別、危險源和應(yīng)急保障而制定的計劃或方案，主要明確救援的程序和具體的應(yīng)急救援措施。 3.現(xiàn)場處置方案是針對具體的裝置、場所或設(shè)施、崗位所制定的應(yīng)急處置措施。 （三）應(yīng)急工作原則 以人為本、安全第一。預(yù)防為主、平戰(zhàn)結(jié)合。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)。 （四）危險源與風(fēng)險分析 經(jīng)過現(xiàn)場勘察與分析，公司在生產(chǎn)活動中存在以下危險源：機械傷害、火災(zāi)等有害因素。 1.7.4.2.組織機構(gòu)及職責(zé) （一）應(yīng)急組織體系： (1)應(yīng)急指揮部門 ?總指揮: 鄭微 ?副總指揮：王為學(xué) (2)應(yīng)急成員分為2組（應(yīng)急成員1組、應(yīng)急成員2組） ?應(yīng)急成員1組名單：熊小明、竭洪彬、張廣亮、陳上勤 ?應(yīng)急成員2組：陳上升、鐘紹兵、蒙應(yīng)昌、潘恩龍 1.組織機構(gòu)及職責(zé) (1)總指揮職責(zé)：發(fā)生重大事故時，發(fā)布和解除應(yīng)急救援指令；組織指揮應(yīng)急隊伍實施救援行動；向上級匯報和友臨單位通報事故情況，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求；組織事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗教訓(xùn)等。 (2)副總指揮職責(zé)：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的具體指揮工作。 (3)應(yīng)急指揮組負(fù)責(zé)：協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工；負(fù)責(zé)滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、道路管制工作；負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場通訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系；負(fù)責(zé)協(xié)助搶險機械設(shè)備的調(diào)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)現(xiàn)場醫(yī)療救護(hù)指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護(hù)送轉(zhuǎn)院工作，負(fù)責(zé)搶險救援物資的供應(yīng)和運輸工作。負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的通訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系；負(fù)責(zé)與有關(guān)單位人員的緊急聯(lián)絡(luò)，在最短的時間內(nèi)，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)小組的搶險指令，做好與“110”、“120”等單位的聯(lián)系。 (4)應(yīng)急救援小組職責(zé) 聽從指揮、服從安排、快速反應(yīng)、全力做好事故現(xiàn)場搶救、安全保衛(wèi)、醫(yī)療救護(hù)、善后處理、后勤保障、技術(shù)支持等應(yīng)急工作。
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