服務(wù)于本項目的人員要求

物業(yè)經(jīng)理 1人

要求：

1、男55歲以下，女50歲以下，物業(yè)經(jīng)理上崗持證，具有兩年以上同崗位工作管理經(jīng)驗。

2、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，責(zé)任心強，具有一定的組織管理和溝通協(xié)調(diào)能力。

A：衛(wèi)生保潔服務(wù)

一、人員配備：10人

二、衛(wèi)生保潔服務(wù)內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)校園露天區(qū)域（如道路、廣場、停車場、運動場、人行道等）的日常清潔與保潔；

2、負(fù)責(zé)A、B、C教學(xué)樓內(nèi)公共區(qū)域（如走廊、樓層通道、樓梯、衛(wèi)生間等）、會議室、室外公廁的日常清潔與保潔；

3、負(fù)責(zé)科技館、實驗樓、圖書館、體育館公共區(qū)域（如報告廳、走廊、樓層通道、樓梯、公共衛(wèi)生間、等）的日常清潔與保潔；

4、負(fù)責(zé)校園化糞池的清掏（每半年一次）及排污管道的疏通；

5、負(fù)責(zé)校園垃圾的收集及清運到甲方指定地點；

6、負(fù)責(zé)將綠化帶的垃圾清理干凈

7、學(xué)校所有垃圾周轉(zhuǎn)及清運，學(xué)校不提供相關(guān)清運車等設(shè)施設(shè)備。

三、服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔員要求身體健康、品德端正、責(zé)任心強、具備良好的服務(wù)意識；

2、保潔人員必須統(tǒng)一著裝上崗，禮貌用語，文明與微笑服務(wù)；

3、實行責(zé)任制，根據(jù)各區(qū)域的使用性質(zhì)、材質(zhì)制定保潔方案，實行全天候保潔服務(wù)，日常保潔率達(dá)到滿意；

4、公共區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無灰塵、污漬、水跡；門窗無手腳印、污漬、保持光潔明亮；天花板、通風(fēng)口、燈具無蛛網(wǎng)、無污塵；指示牌、消防器材、垃圾桶無污漬、無污跡；

5、消防通道標(biāo)準(zhǔn)：指示牌、懸掛牌光潔明亮；保持通暢無雜物；地面無污漬、水跡、污跡，保持光潔明亮；扶手無污漬、無塵跡；樓道燈無蛛絲、無灰塵；玻璃、窗框、窗臺無污漬、無塵跡；

6、指定的辦公室、會議室、接待室內(nèi)保潔標(biāo)準(zhǔn)：辦公設(shè)施干凈無塵，地墻面無污漬，天花板無蛛網(wǎng)和灰塵，門窗保持光潔明亮，杯具保管和及時清潔；

7、公共衛(wèi)生間區(qū)域：大小便池干凈無垢、無異味；鏡面光亮無水跡、無污跡；臺面無皂跡和水跡；地面無積水、無污跡；墻面、門、隔板無污跡、無蛛跡、無灰塵；下水管道水流暢通；紙簍不溢滿、隨時傾倒；

8、各區(qū)域垃圾隨時收集、不溢滿，不過夜，收集后每日按時清運至校內(nèi)垃圾中

轉(zhuǎn)站；(負(fù)責(zé)所有排污管道的疏通)

9、負(fù)責(zé)所以排污管道的疏通，化糞池按規(guī)定每月檢查一次，每年清掏至少二次

（如遇特殊情況隨時清掏）。

B：學(xué)生公寓二、公寓三、公寓五管理服務(wù)

一、人員配備：10人

二、學(xué)生公寓管理服務(wù)內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)學(xué)生進(jìn)出管理（含晚歸登記管理）；

2、負(fù)責(zé)大型物資進(jìn)出登記管理；

3、建立學(xué)生公寓房屋使用檔案與學(xué)生住宿檔案；

4、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓鑰匙管理與借用管理，建立學(xué)生公寓物資臺帳；

5、定期對學(xué)生公寓公共區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告或處理（清潔情況、設(shè)施損壞報修、違規(guī)行為立即制止并報告等）；

6、對學(xué)生寢室內(nèi)的報修及時通知、督促工程人員在預(yù)約時間內(nèi)進(jìn)行處理，并對維修進(jìn)行回訪，負(fù)責(zé)學(xué)生寢室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的管理；

7、協(xié)助校方開展日常防火、防盜和安全用電宣傳；

8、協(xié)助校方做好安全、消防檢查，根據(jù)校方授權(quán)，及時對違規(guī)行為進(jìn)行制止、處理或報告；

9、協(xié)助觀察學(xué)生思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即報告校方進(jìn)行處理；

10、督促學(xué)生自覺遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度和作息時間；

11、協(xié)助校方做好各項突發(fā)事件的處理；

12、協(xié)助校方做好學(xué)生寢室內(nèi)部衛(wèi)生的管理、檢查和評比；

13、協(xié)助校方做好學(xué)生宿舍文化建設(shè)工作；

14、配合校方做好值班教師入駐學(xué)生公寓的管理工作。

三、學(xué)生公寓管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、學(xué)生公寓的管理必須接受學(xué)校相關(guān)部門的指導(dǎo)；

2、建立學(xué)生公寓房屋使用檔案和學(xué)生住宿檔案；

3、配備足夠數(shù)量的公寓管理員實施公寓管理。按教育部、學(xué)校及相關(guān)職能部門的有關(guān)文件精神要求, 配合學(xué)校學(xué)生管理部門做好學(xué)生的日常思想品德、行為規(guī)范、法律法規(guī)教育工作；

4、指導(dǎo)和教育學(xué)生做好日常防火、防盜和安全用電工作；

5、督促學(xué)生自覺遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度和作息時間；

6、協(xié)調(diào)學(xué)生公寓內(nèi)部矛盾糾紛；

7、督促入住學(xué)生按時歸寢，建立日常巡查制度，做好異常情況登記，及時處理安全隱患和不穩(wěn)定因素；

8、遇突發(fā)事件,管理人員、值班管理人員必須在第一時間趕赴現(xiàn)場并及時報告德育處及相關(guān)部門和相關(guān)人員,情況緊急應(yīng)同時直接報警 (110、120或119等),主管人員必須在第一時間到現(xiàn)場處理問題或協(xié)調(diào)處理問題；

9、做好空置房的衛(wèi)生清理、設(shè)備配置、粉刷與維修工作。根據(jù)衛(wèi)生要求制定除四害、消毒工作方案。除“四害”工作每季度至少進(jìn)行1次；

10、做好學(xué)生寢室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的管理，建立學(xué)生寢室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的檔案，及時對損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行處理和維修；

11、根據(jù)校方提供的新生進(jìn)校人數(shù)，做好學(xué)生寢室的調(diào)整和安排；

12、配合德育處，做好學(xué)生寢室內(nèi)部衛(wèi)生的管理、檢查和評比；

13、做好公寓管理人員值班室的文化建設(shè)，同時配合德育處，做好學(xué)生寢室內(nèi)部文化建設(shè)工作；

14、配合德育處做好值班教師入駐學(xué)生公寓的安排和管理工作；

15、制定公寓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生突發(fā)事件時及時啟動應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行處置。

C：工程維修服務(wù)

一、人員配備：3人

二、工程維修服務(wù)內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)配電室的運行、巡查管理；

2、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項公共設(shè)施設(shè)備（給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)等）的日常運行管理（開啟、關(guān)閉）；

3、負(fù)責(zé)各樓棟公共區(qū)域內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備使用末端的日常開啟、關(guān)閉和運行管理；

4、負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常綜合維修；

5、協(xié)助學(xué)校做好各項設(shè)施設(shè)備的年檢、檢測、測試等工作；

6、代表學(xué)校監(jiān)督、配合各專業(yè)維保單位做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備的專項維保；

7、負(fù)責(zé)生活水池的管理

8、水泵房的管理

9、協(xié)助學(xué)校做好物業(yè)管理區(qū)域的節(jié)能措施；

10、協(xié)助學(xué)校做好各項突發(fā)事件的處理。

二、工程維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、要求專業(yè)技術(shù)人員必須持證上崗，身體健康、責(zé)任心強、技術(shù)良好，具有多年以上類似項目綜合維修經(jīng)驗；

2、按照校方的要求和規(guī)定開啟、關(guān)閉各項設(shè)施設(shè)備，如運行中發(fā)現(xiàn)異常情況或問題，在采取應(yīng)急措施的同時應(yīng)及時報告校區(qū)相關(guān)部門或人員，并協(xié)助進(jìn)行處理；

3、按規(guī)定每天對公共區(qū)域各項公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)異常或故障及時進(jìn)行處理和報告，并填寫記錄；

4、配電室人員按要求持證，24小時定期進(jìn)行巡查并記錄；

5、全天候提供維修臨時服務(wù)，在接到報修信息后15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，小修一小時內(nèi)完成；

6、日常綜合維修小修、零修、急修及時率100%；

7、日常維修質(zhì)量合格率98%以上；

8、配合校方做好節(jié)假日、重大活動的環(huán)境布置和現(xiàn)場保障；

9、及時向校方提供物資材料的采購計劃建議，并按時向校方提交材料物資的使用、庫存等統(tǒng)計資料；

10、按規(guī)定和要求制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)年度工作計劃、季度工作計劃、月度工作計劃，并嚴(yán)格按計劃執(zhí)行；

11、設(shè)施設(shè)備日常運行記錄、維護(hù)養(yǎng)護(hù)記錄、故障記錄、報修記錄等各項記錄齊全，做到有據(jù)可依；

12、協(xié)助學(xué)校監(jiān)督、配合專業(yè)維保單位做好各項設(shè)施設(shè)備的專項維保工作，在向提供維修服務(wù)期間，須遵守國家法律法規(guī)、政策和學(xué)校的職業(yè)健康安全管理規(guī)定，并接受學(xué)校的安全管理及監(jiān)督檢查；

13、配合校方做好各項設(shè)施設(shè)備的年檢、檢測和測試等工作。

所有委托物業(yè)管理服務(wù)事項在提供服務(wù)前，均需按照國家規(guī)定的物業(yè)承接查驗的要求進(jìn)行承接查驗，查驗后以書面形式明確各方管理責(zé)任。

14、維修范圍及維修工作內(nèi)容的界定：

為規(guī)范物業(yè)管理、理清物業(yè)管理維修工作的權(quán)責(zé)，現(xiàn)就物業(yè)維修工作范圍進(jìn)行界定。

（1）下列情況不在物業(yè)維修服務(wù)范圍內(nèi)：

a、超出維修服務(wù)維修專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)維修，如專用場地維修、專用設(shè)施維修等。

b、部分改造、維修、翻新等工程另簽署工程合同的。

（2）維修區(qū)域包括：教學(xué)樓、學(xué)生公寓、科技館、實驗樓、體育場、體育館、圖書館、鍋爐房、浴池、花圃、廣場、道路、人行道等校園內(nèi)的設(shè)施及場所。

室內(nèi)部分：

a、家具部分：室內(nèi)家具：門、門鎖、把手、窗、玻璃、床、書柜、衣柜、書桌、凳子等。

b、室內(nèi)設(shè)施設(shè)備部分：燈、插座、信號源（網(wǎng)絡(luò)）、電力線路、室內(nèi)給排水管、給排水設(shè)施、水龍頭、臉盆、固定臺、桌等。

c、室內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施部分：局部墻面臟污、地面地磚破損、墻磚破損、踢腳線、固定臺、座部位破損等。

室外公共部位（通道、平臺、樓梯）：

a、公共設(shè)施設(shè)備部分：燈、插座、信號源（網(wǎng)絡(luò)）、電力線路、給排水管、給排水設(shè)施、水龍頭、臉盆、固定臺、桌等。

b、基礎(chǔ)設(shè)施部分：基礎(chǔ)設(shè)施：局部墻面臟污、地面地磚破損、墻磚破損、踢腳線、吊頂板、固定臺、座部位破損、欄桿等。

（3）室外廣場、道路、人行道等部分：

路燈、圍欄、護(hù)欄、地面地磚、蓋溝板等。

（4）特別說明

責(zé)任鑒定：屬于人為破壞的，要追查追責(zé)賠償；屬于物業(yè)公司管理不善的，由物業(yè)公司承擔(dān)責(zé)任和賠償；屬于自然使用磨損、老化的，由學(xué)校按照相關(guān)規(guī)定組織維修。

D：門衛(wèi)保安服務(wù)

一、人員配備：9人

二、門衛(wèi)保安服務(wù)內(nèi)容

（1）對學(xué)校南北門衛(wèi)全年每天實行24小時管理。在上下班、貴賓來訪、重大節(jié)日、重大活動期間，門衛(wèi)實行立崗值勤；

（2）負(fù)責(zé)門衛(wèi)及附近治安和秩序管理，構(gòu)成校園第一道安全防線。及時發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，制止、糾正違反治安管理和學(xué)校管理規(guī)定的行為，及時制止治安、刑事案件，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告；

（3）負(fù)責(zé)進(jìn)出校園車輛和門口附近車輛停放管理，保障校門口車輛通行有序、暢通、安全；禁止學(xué)校禁止的車輛進(jìn)入校園，門衛(wèi)附近無車輛亂停亂放現(xiàn)象；

（4）負(fù)責(zé)進(jìn)出人員流動管理，保證進(jìn)出人員的安全，對外來人員實行詢問、登記制度，禁止閑雜人員進(jìn)入校園；

（5）負(fù)責(zé)對進(jìn)出門衛(wèi)的物資進(jìn)行檢查、登記，凡是從學(xué)校門衛(wèi)出去的大件物資都必須進(jìn)行檢查、登記，防止財物流失；

（6）負(fù)責(zé)流動攤點管理，禁止小商、小販進(jìn)入校園，制止在大門外黃線內(nèi)擺攤設(shè)點；

（7）負(fù)責(zé)門衛(wèi)內(nèi)外及附近環(huán)境和值班室衛(wèi)生，值班室無閑雜人

（8）負(fù)責(zé)耐心解答師生員工和外來人員的提問；

（9）配合學(xué)校保衛(wèi)處開展專項治理或采取專項措施等，強化校園門衛(wèi)安全管理；

（10)配合做好學(xué)校承辦的各類重大活動、重要接待任務(wù)的門衛(wèi)安全保衛(wèi)和秩序維護(hù)工作；

（11）A、B、C座教學(xué)樓夜間保安，負(fù)責(zé)各樓夜間值班值勤。發(fā)現(xiàn)和制止擾亂行政樓辦公秩序行為，及時報告和處置應(yīng)急突發(fā)事件，保護(hù)行政樓內(nèi)人員和財產(chǎn)安全；

（12)完成其它屬于門衛(wèi)安保服務(wù)范圍內(nèi)的工作以及涉及校園安全、穩(wěn)定方面的任務(wù)。

三、門衛(wèi)保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、  派駐保安人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，知法、懂法、守法、依法辦事，依法依規(guī)使用安保裝備，必須嚴(yán)格遵守安保從業(yè)規(guī)范和學(xué)校管理制度。自覺維護(hù)學(xué)校形象，著裝統(tǒng)一，儀表整潔，動作規(guī)范(站姿端正，指揮車輛動作規(guī)范）。對師生員工和外來人員要以禮相待，文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)；

（2）依法辦事，嚴(yán)格管理，保障學(xué)校財產(chǎn)和師生人身權(quán)益不受侵害，維護(hù)正常的教學(xué)、科研、生活秩序。全年無責(zé)任事舔和責(zé)任案件發(fā)生；

（3）工作場所整潔、衛(wèi)生、有序，負(fù)責(zé)三包（包安全、包衛(wèi)生、包秩序）。上崗人員做到“七不”：不擅離崗位，不打瞌睡，不閑聊嬉鬧，不打牌下棋，不聚眾喝酒，不抽煙，不干私活會客；

（4)積極主動協(xié)調(diào)處理校園交通、安全、秩序等方面的突發(fā)事件，迅速排除各種險情，及時制止違法犯罪行為，及時向?qū)W校保衛(wèi)處報告各類案件、事故及其他重大問題和重要情況；

（5）負(fù)責(zé)各崗位范圍內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，保安人員要第一時間趕赴現(xiàn)場維護(hù)秩序，有效制止影響學(xué)校形象、師生人身安全和干擾學(xué)校秩序的行為，必要時報警請求公安機關(guān)支持，維護(hù)學(xué)校秩序。

E：綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)管理

一、人員配備：4人

二、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)管理內(nèi)容

1、有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護(hù)管理；

2、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)；

3、定期清除綠地雜草、雜物；

4、適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍與防臺風(fēng)工作；

5、適時噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。

三、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)

（1）負(fù)責(zé)全校綠化養(yǎng)護(hù)管理工作；主要對全校范圍內(nèi)的綠化植被進(jìn)行常規(guī)的養(yǎng)護(hù)管理等；

（2)各種花草樹木必須每日按不同花草樹木按時養(yǎng)護(hù)，須保證成活率達(dá)到98%以上（一經(jīng)判斷人為疏忽導(dǎo)致死亡未達(dá)到業(yè)主要求的，需賠償一切經(jīng)濟(jì)損失）；

（3）每天及時清除殘花敗葉，綠地保潔率在90%以上，綠化帶下無明顯枯黃落葉雜物，草地?zé)o石頭、紙屑、垃圾等雜物。綠化垃圾及時清運。大片植物葉面無明顯積塵；

（4)草地不被人惡意踐踏、破壞、發(fā)現(xiàn)情況要及時制止，并報告學(xué)校，一旦損壞要及時補種，使草地完整率達(dá)98%以上；

（5）適時剪草和除草、除蟲、施肥，草地高度控制在70~80毫米，草地純度為98%以上，保持草地平整、美觀；

（6）定期剪技、整形、除蟲、施肥，保持花木生長量適當(dāng)，滿足園林功能要求及其生長特性，造型優(yōu)美、景觀豐富多彩；

（7）適時對花木進(jìn)行培土，樹木涂白、防風(fēng)害、防日照、防蟲蟻等工作，對受損或傾倒花木在15日內(nèi)完成修補，扶持或補種；

（8）根據(jù)相關(guān)病蟲害發(fā)生的環(huán)境條件及其規(guī)律，堅持以“預(yù)防為主”的原則進(jìn)行防治，保持花木生長健壯，枝葉茂盛。完成綠化帶的蜂窩處理；

（9）施肥：按季節(jié)按量對校園綠化進(jìn)行肥料施放，提出合理方

案；

（10）完成學(xué)校臨時交給的任務(wù)（包括種樹，移樹等）。

學(xué)校管理的補充要求：

1、配備崗位人員不得少于規(guī)定的最低配備要求，持證上崗

2、投標(biāo)人必須具備兩年以上管理學(xué)校工作物業(yè)服務(wù)，中標(biāo)單位（公司）提供物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證件。

3、中標(biāo)單位（公司）負(fù)責(zé)提供工作人員服裝。

4、中標(biāo)單位負(fù)責(zé)為每位從業(yè)人員繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、及國家正式發(fā)票。上述人員涉及及用工方面的勞務(wù)糾紛、福利糾紛和勞動事故均由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)，與采購單位無關(guān)。

5、學(xué)校提供保潔潔劑、潔具、綠化耗材等備品。

   6、服務(wù)期：自簽訂合同之日起三年。