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青島市市南區(qū)人民政府辦公室市南區(qū)政務(wù)熱線外包服務(wù)單一來源采購公示

發(fā)布日期：2024-12-19

所屬地區(qū)：山東省青島市

青島市市南區(qū)人民政府辦公室單一來源采購公示

一、項目信息：

采購人：青島市市南區(qū)人民政府辦公室

項目名稱：市南區(qū)政務(wù)熱線外包服務(wù)

擬采購的獲取或服務(wù)的說明：其他服務(wù)[C99000000]1項

擬采購的貨物或服務(wù)的預(yù)算金額：381.3292萬元

采用單一來源采購方式的原因及說明：2013年，依據(jù)《青島市人民政府辦公廳關(guān)于加強和改進政務(wù)服務(wù)熱線工作的意見》等文件要求，由中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司青島市分公司開發(fā)了市南政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)，實現(xiàn)了與市政務(wù)熱線及區(qū)金宏網(wǎng)的對接。根據(jù)工作需要，現(xiàn)對政務(wù)熱線項目進行服務(wù)外包，由聯(lián)通公司選派32名專職工作人員進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線辦公，負責(zé)市南區(qū)12345服務(wù)熱線系統(tǒng)的日常管理，使該平臺實現(xiàn)與青島市政務(wù)熱線辦公室的有效銜接和相關(guān)主題活動的聯(lián)動；負責(zé)市南區(qū)旅游糾紛投訴專線服務(wù)；負責(zé)市南區(qū)消費糾紛投訴專線服務(wù)；負責(zé)平臺軟硬件的日常維護、升級、管理以及專職工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。因前期市南區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線平臺的設(shè)計、開發(fā)、維護工作均由中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司青島市分公司完成，平臺與大網(wǎng)的互聯(lián)線路、本地坐席與核心平臺的互聯(lián)線路均采用的聯(lián)通專線。基于該項目技術(shù)的延續(xù)性、體系完整性，以及保持系統(tǒng)的一致性、連貫性、等方面考慮，保證前后期系統(tǒng)順利對接，故本項目擬采用單一來源采購。

二、擬定供應(yīng)商信息：

名稱：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司青島市分公司

地址：青島市市南區(qū)東海西路15號甲

三、公示期限：2024-12-19至2024-12-26

四、其他補充事宜

市南區(qū)政務(wù)熱線（含12345熱線，旅游糾紛熱線，消費糾紛熱線）外包服務(wù)，包含熱線平臺使用、業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用，人員管理、培訓(xùn)服務(wù)。

五、聯(lián)系方式

1.采購人：青島市市南區(qū)人民政府辦公室

聯(lián)系人：馬森

聯(lián)系地址：青島市市南區(qū)寧夏路286號

聯(lián)系電話：51989920

2.財政部門：