一、基本采購需求： .服務(wù)內(nèi)容 購買人天軟件第三方現(xiàn)場人天服務(wù)。提供故障解決、系統(tǒng)健康度巡檢、現(xiàn)場保障值守、現(xiàn)場支持協(xié)調(diào)等服務(wù)。 （）故障解決（遠(yuǎn)程+現(xiàn)場服務(wù)） 服務(wù)商每周周一到周日，時到時故障解決（人天據(jù)實(shí)結(jié)算，最小以.人天計(jì)算）。 （）系統(tǒng)健康度巡檢（現(xiàn)場服務(wù)） 每月度對支付系統(tǒng)使用的產(chǎn)品進(jìn)行健康度巡檢，并出具巡檢報(bào)告（人天據(jù)實(shí)結(jié)算，最小以.人天計(jì)算）。 （）現(xiàn)場保障值守服務(wù)（現(xiàn)場服務(wù)） 年終決算、應(yīng)急演練等甲方提出的重點(diǎn)保障需求，技術(shù)工程師現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，對突發(fā)事件進(jìn)行響應(yīng)、處理、恢復(fù)、跟蹤（人天據(jù)實(shí)結(jié)算，最小以.人天計(jì)算）。 （）支持協(xié)調(diào)（現(xiàn)場服務(wù)） 在重點(diǎn)保障時期，接到通知后，主動配合，參加清算總中心有關(guān)要求的會議（不計(jì)算人天），并做好現(xiàn)場保障值守服務(wù)安排。 .服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （）服務(wù)提供方在接到運(yùn)行維護(hù)部門的故障報(bào)告后，應(yīng)在分鐘內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生緊急故障時，服務(wù)提供方工程師應(yīng)在小時內(nèi)到達(dá)北京現(xiàn)場； （）服務(wù)提供方派遣到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)的工程師應(yīng)具有以下資質(zhì)要求：在本公司從事相關(guān)技術(shù)支持工作至少年以上，具有豐富的 和故障處理經(jīng)驗(yàn)；為金融機(jī)構(gòu)至少提供年以上相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)；對支付系統(tǒng)虛擬化資源池環(huán)境有一定了解，到達(dá)現(xiàn)場后能夠立即進(jìn)行故障分析工作。 .服務(wù)時間 年月日至年月日。 服務(wù)地點(diǎn) 北京市海淀區(qū)翠湖北環(huán)路號、上海市浦東新區(qū)來安路號、江蘇省無錫市濱湖區(qū)馬山十里明珠堤號。 服務(wù)方式、服務(wù)范圍 每周天，每天小時，現(xiàn)場（如遇緊急情況可遠(yuǎn)程）。 支付系統(tǒng)計(jì)算資源虛擬化資源池和桌面云所涉及的軟件。 二、合格服務(wù)供應(yīng)商基本資質(zhì)要求（標(biāo)&;項(xiàng)為必須滿足要求）： .&;具有獨(dú)立法人資格、企業(yè)法人營業(yè)資質(zhì)且具備類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，有能力執(zhí)行本項(xiàng)目。 .&;財(cái)務(wù)和經(jīng)營狀況良好，近年內(nèi)無不良經(jīng)營行為，無處于被責(zé)令停業(yè)或財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)和破產(chǎn)狀態(tài)。 .&;未被信用中國列入失信人名單。 .&;近三年經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄，含較大金額（萬元以上）的行政處罰和刑事處罰....