比選標(biāo)包文件：天翼愛(ài)音樂(lè)文化科技有限公司年愛(ài)音樂(lè)客訴賦能服務(wù)項(xiàng)目（山西）比選公告 本比選項(xiàng)目為天翼愛(ài)音樂(lè)文化科技有限公司年愛(ài)音樂(lè)客訴賦能服務(wù)項(xiàng)目（山西）（項(xiàng)目編號(hào)：-----），比選人為天翼愛(ài)音樂(lè)文化科技有限公司，比選代理機(jī)構(gòu)為公誠(chéng)管理咨詢有限公司。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)比選，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人（以下簡(jiǎn)稱參選人）參選。 .項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容 .項(xiàng)目概況： 序號(hào) 項(xiàng)目名稱 預(yù)算金額（不含增值稅）(人民幣元) ★服務(wù)期 服務(wù)地點(diǎn) 年愛(ài)音樂(lè)客訴賦能服務(wù)項(xiàng)目（山西） ￥,. 自合同簽訂之日起個(gè)月 山西 .采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況： ..采購(gòu)內(nèi)容： 序號(hào) 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 具體內(nèi)容 設(shè)備提供與維護(hù) 提供必要的呼叫中心坐席設(shè)備、呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)、呼叫中心網(wǎng)絡(luò)，以及相應(yīng)的技術(shù)支撐以保障客服工作×小時(shí)正常運(yùn)營(yíng)。 客訴處理 嚴(yán)格按照項(xiàng)目要求完成呼入/呼出服務(wù)及投訴處理，前置客服定義為：愛(ài)音樂(lè)業(yè)務(wù)的咨詢及投訴前置處理，包括營(yíng)業(yè)廳、號(hào)等來(lái)源渠道的客戶投申訴問(wèn)題。 坐席工作時(shí)間為：*（：-：，包括法定假日在內(nèi)） ....