我院擬對靜配中心信息系統(tǒng)維保服務進行采購，現(xiàn)就有關事項公告如下： 一、項目名稱： 靜配中心信息系統(tǒng)維保服務項目 二、調(diào)研時間： 年月日-年月日 三、維?；緝?nèi)容： 靜配中心信息系統(tǒng)維保服務，主要包括以下內(nèi)容： （一）日常維護 .穩(wěn)定運行保障：保證各軟件模塊和接口功能的完整及正確性，能承受不斷增加的業(yè)務和數(shù)據(jù)壓力，保證系統(tǒng)高效、穩(wěn)定運行。一旦發(fā)生模塊或接口運行故障導致相應業(yè)務處理或管理工作無法進行，立即進行故障的排除。 .程序錯誤修改：保證各軟件模塊和接口在使用過程中一旦發(fā)現(xiàn)有錯誤（程序），立即查找原因并改正程序錯誤。 .系統(tǒng)數(shù)據(jù)修復：保證各軟件模塊和接口使用過程中，因用戶誤操作等原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)錯誤，立即排查問題并修復數(shù)據(jù)。 .統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)解釋：針對報表數(shù)據(jù)與實際不符或與其他報表不對應的情況，負責及時查出原因并做出解釋說明。 .能夠結合采購人的工作實際制定該年度的維保服務計劃，并按計劃實施巡檢服務。 .供應商要對維保服務項目進行全面梳理，及時了解和掌握醫(yī)院工作人員對軟件的熟悉和利用程度，必要時須到現(xiàn)場進行培訓指導，讓軟件充分發(fā)揮其應有作用。 .在應用系統(tǒng)部署階段提供技術支持。 （二）軟件修改 功能需求：在系統(tǒng)結構允許的范圍內(nèi)，根據(jù)管理和業(yè)務變化做出必要的流程變更、功能新增、調(diào)整和修改。 （三）系統(tǒng)軟件平臺（操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）維護服務 .系統(tǒng)巡檢 .針對應用系統(tǒng)運行的數(shù)據(jù)庫服務器進行全面巡檢（每季度次），詳細檢查其操作系統(tǒng)運行狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)，并在每次巡檢后的五個工作日內(nèi)出具詳細的《巡檢報告》。 .進行必要的性能調(diào)優(yōu)和及時處理檢查時發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)軟件問題，必要時向采購人提出硬件改進意見。 .定期（每周至少次）檢查數(shù)據(jù)庫服務器、應用服務器運行日志。 .定期（每季度至少次）對數(shù)據(jù)庫服務器、應用服務器進行清理維護。 .數(shù)據(jù)庫內(nèi)容培訓每年至少次。 .數(shù)據(jù)備份測試 .針對所有使用的應用系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)庫備份，并進行備份可用性檢測和恢復試驗（每季度次），并在每次檢測后的五個工作日內(nèi)出具相關報告并蓋章。如果備份數(shù)據(jù)不可用，立即向采購人提出備份改進意見（包括改變備份策略和增加備份設備）。 .系統(tǒng)恢復 因特殊情況，應用系統(tǒng)運行的數(shù)據(jù)庫服務器發(fā)生硬件故障時，負責使用備份數(shù)據(jù)和備用服務器立即重建系統(tǒng)，....